Carthago FAQ.

Unsere Mietflotte umfasst alle verfügbaren Modelle für Ihren Komfort. Auch wenn wir nicht jeden Grundriss anbieten, finden Sie bei uns garantiert das passende Wohnmobil. In unserem Online-Buchungsportal (Mietfahrzeuge von Carthago) können Sie sich ganz einfach einen Überblick über unsere Flotte verschaffen oder schauen Sie in unserem Modellberater auf unserer Homepage nach.

Voraussetzung für die Anmietung ist ein Mindestalter von 25 Jahren. Außerdem müssen Sie bei Mietbeginn seit mindestens drei Jahre die Fahrerlaubnis besitzen.

Mit einem Führerschein der Klasse B können Sie Fahrzeuge bis 3,5 t ausleihen. Hat das Fahrzeug über 3,5 t benötigen Sie die alte Fahrerlaubnis der Klasse 3 bzw. die Klasse C1.

Die Tagesmietpreise für unsere Fahrzeuge können je nach Kategorie und Saison variieren. Eine umfassende Liste aller Mietkategorien und der entsprechenden Preise finden Sie hier: Test & Rent Flyer oder hier: Mietfahrzeuge & Preise.

Alternativ können Sie sich auch über unser Online-Buchungsportal ein unverbindliches Angebot zu Ihrem Wunschtermin einholen oder setzen Sie sich direkt mit unserer Vermietungsstation in Aulendorf in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Preise zuzüglich einer Servicepauschale erhoben werden.

Es gibt ein Rabattangebot für Langzeitbuchungen ab der dritten Woche mit 3 % Rabatt und ab der 4. Woche 5 %. Außerdem gibt es einen Treuebonus von 2 % für jährlich wiederkehrende Bucher.

In der Neben- und Zwischensaison gilt eine Mindestmietdauer von 5 Tagen, während in der Hochsaison eine Mindestmietdauer von 14 Tagen gilt.

Einen Überblick über die Saisons erhalten Sie hier: Mietfahrzeuge & Preise.

Fahrten und Fährpassagen sind innerhalb Europas möglich.

Fahrten in nachfolgend genannte osteuropäische Länder bedürfen der vorherigen Einwilligung des Vermieters: Albanien, Weißrussland, Bulgarien, Estland, Kosovo, Lettland, Litauen, Mazedonien, Moldawien, Rumänien, Serbien, Ukraine, Russland, Türkei.

Als Mieter sind Sie dafür verantwortlich, sich über die Mautgebühren zu informieren und dafür zu sorgen, dass sie vor Antritt der Reise bezahlt werden. Unsere Fahrzeuge über 3,5 t werden von uns mit einer GO-Maut Box für Österreich ausgestattet. Die Kosten werden nach dem Mietzeitraum abgerechnet.

Bei Fahrzeugübergabe werden von allen Fahrern die Ausweise bzw. Führerscheine kopiert und in den Vertrag mit aufgenommen.

Nein, bei uns ist die Mitnahme von Haustieren nicht erlaubt.

Wir bieten einen ausgewiesenen Parkplatz ausschließlich für unsere Kunden, die bei uns mieten. Dort können Sie Ihr Fahrzeug bequem parken, während Sie unseren Mietservice nutzen.

Fahrzeugübernahmen und -rückgaben sind von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr möglich.

Um sicherzustellen, dass jeder Mietkunde ausreichend Zeit für die Übergabe und eventuelle Fragen hat, planen wir jede Übergabe und Rückgabe mit bestimmten Zeiten. Darum ist die Uhrzeit, die im Mietvertrag angegeben ist, zwingend einzuhalten. Wenn Sie sich bei der Abholung oder Rückgabe verspäten, informieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Es ist wichtig, dass Sie den Rückgabetag einhalten, um anschließende Vermietungen nicht zu gefährden.

Unsere Mitarbeiter werden mit Ihnen den Mietvertrag durchgehen und anschließend zum Fahrzeug gehen. Sie werden umfangreich in das Fahrzeug und seine Funktionalitäten eingewiesen. Alle Fragen von Ihrer Seite aus werden beantwortet. Zu den Tipps & Tricks der Wohnmobile.

Füllt man mehr Wasser in den Wassertank bedeutet dies auch mehr Gewicht des Fahrzeugs. Wenn der Wassertank daher zu Fahrtbeginn voll befüllt ist, führt dies zu einem höheren Energieverbrauch während der Fahrt durch das höhere Gewicht.

Bei Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs muss dieses leer und in gereinigtem Zustand zurückgegeben werden. Die Außenreinigung des Fahrzeuges ist bei Rückgabe in der Servicegebühr enthalten. Das Grauwasser und die Toilettenkassette müssen von Ihnen vollständig entleert werden, dazu haben Sie auch bei uns vor Ort in Aulendorf noch die Möglichkeit. Außerdem muss der Kraftstofftank, entsprechend dem Volumen bei der Übergabe, aufgefüllt sein. Sollte das Fahrzeug bei Rückgabe nicht ordnungsgemäß gereinigt sein, können wir für zusätzlichen Aufwand bis zu 155,00 € nachberechnen.

Meist ist die Höhe des Wohnmobils ein Problem bei herkömmlichen Waschanlagen. Spezielle Waschanlagen für LKW sind für Wohnmobile nicht zu empfehlen, da die Borsten sehr hart sind und das Dekor beschädigen können. Genauere Details zur Reinigung finden Sie hier: Fahrzeugpflege.

Da im Abwasser des Wohnmobils Rückstände von Spülmittel, Duschgel oder ähnlichem sind, sollten Sie das Grauwasser (Abwasser) nicht einfach in der Natur entleeren. Diese Rückstände könnten schädlich für die Umwelt sein. Entsorgen Sie den Inhalt des Abwassertanks und des Fäkaltanks daher immer in die dafür vorgesehenen Entsorgungsstationen.

FIAT gibt für alle Gewichtsgrößen (Transporter) den max. Druck an! Entscheidend für den Reifendruck ist die Achslast und die Reifengröße. Daraus ergibt sich ein Luftdruck. Die Achslasten stehen bei Ihnen im Fahrzeugschein. Einige Beispielangaben sind auch in der Bedienungsanleitung hinterlegt. Benutzen Sie bitte die maximale Achslast, die im Fahrzeugschein steht. Dann können Sie die Vorderachse und die Hinterachse entsprechend in der Tabelle aussuchen.

Aus hygienischen Gründen ist es nicht möglich, Bettwäsche für die Vermietung zur Verfügung zu stellen. Bringen Sie daher bitte Ihr eigenes Kopfkissen, Ihre eigene Bettdecke und Ihr eigenes Bettlaken mit.

Nein, unsere Fahrzeuge haben in der Vermietung keine Anhängerkupplung.

Bei all unseren Mietfahrzeugen haben Sie die Möglichkeit, Fahrräder mitzunehmen. Unsere Wohnmobile haben ein Trägersystem für zwei Fahrräder in der Heckgarage.

Zu unserer Grundausstattung gehört mindestens 1x 11 kg Gasflasche, Toilettenchemie, CEE-Elektrostecker, Kabeltrommel, Frischwasser-Einfüllschlauch, Service-Set und eine Einweisung in Ihr Wohnmobil. Alle unsere Fahrzeuge haben außerdem eine Markise und eine Rückfahrkamera. Ebenfalls ist in fast allen Carthago Reisemobilen eine Kaffeemaschine von Krups (Dolce Gusto mini Me) enthalten, wobei die Baureihen chic c-line, chic e-line, chic s-plus mit der Kaffeemaschine von Krups Nespresso Essenza Mini ausgestattet sind. Einen Fernseher bzw. eine Sat-Anlage ist je nach Modell auch verbaut. Die einzelnen Ausstattungen können Sie auch auf unserem Online-Buchungsportal bei der Fahrzeugbeschreibung einsehen.

Gläser, Teller, Besteck, Bettzeug und sonstige Ausstattung sind von Ihnen mitzubringen und kann aus Hygienegründen nicht von uns gestellt werden.

Zur Wintergrundausstattung unserer Fahrzeuge zählen außerdem zusätzlich Winterreifen und Schneeketten.

Generell ist in Europa das Wildcamping in den folgenden Ländern erlaubt: Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Schweden, Norwegen und Schottland.

Planen Sie für weite Strecken nicht zu viel Programm ein. Ihre Zeit mit dem Wohnmobil sollte nämlich vor allem eines sein – Urlaub. Zu viel Stress und Hektik kann diese Freude trüben. Machen Sie regelmäßig Pausen und planen Sie ein den Campingplatz vor Einbruch der Dämmerung zu erreichen, damit Sie noch im Hellen aufbauen können.

Bewegt sich das Wohnmobil fort gilt natürlich die Anschnallpflicht für alle Insassen. Sie können daher während der Fahrt nicht herumlaufen oder im Heckbett liegen.

Falls Sie als Mieter vor Beginn der Mietzeit von Ihrem Vertrag zurücktreten möchten, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Gemäß den Bedingungen Ihres Mietvertrags sind die folgenden Prozentsätze zu zahlen: 15 %, wenn Sie 51 Tage vor dem ersten Tag Ihres Mietzeitraums stornieren, 50 %, wenn Sie bis zu 15 Tage vorher stornieren, 80 %, wenn Sie weniger als 14 Tage vorher stornieren, und 95 %, wenn Sie am vereinbarten Mietbeginn stornieren.

Wenn Sie Ihre Reise aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht zum geplanten Zeitpunkt antreten können, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir können gemeinsam eine Umbuchung arrangieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um ein freiwilliges Angebot handelt und nicht um eine rechtliche Verpflichtung. Außerdem sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Verschiebung Ihrer Reise mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann, insbesondere wenn sich die Saison oder die Art des gebuchten Fahrzeugs ändert.

Sollte dem Vermieter aufgrund verspäteter Rückgabe des Fahrzeuges ein Schaden entstehen (z.B. Schadensersatzansprüche des nachfolgenden Mieters etc.) so behält sich der Vermieter vor, diese Schadenersatzansprüche gegen den Mieter geltend zu machen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Wohnmobil bei Carthago in Aulendorf zu mieten, können Sie sicher sein, dass die Fahrzeuge über einen umfassenden Versicherungsschutz verfügen. Im Schadensfall gilt eine maximale Selbstbeteiligung von 2.000,00 €, dies gilt auch im Falle eines Glasschadens.

Es ist möglich, die Selbstbeteiligung durch den Abschluss einer Zusatzversicherung zu verringern. Diese Versicherung muss jedoch eigenständig abgeschlossen werden. Es steht Ihnen frei, zu entscheiden, ob und wo Sie diese Versicherung abschließen möchten.

Sie haben nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wild- oder sonstige Schäden sofort die Polizei zu verständigen. Dies gilt auch bei selbstverschuldeten Unfällen ohne Wirkung Dritter. In Ihrer Fahrzeugmappen finden Sie die internationale Schadenskarte, sowie einen Unfallbericht, den Sie zusätzlich ausfüllen können.

Informieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch. Sollte es außerhalb der Öffnungszeiten sein, können Sie unseren Kundendienst erreichen. Die Telefonnummer finden Sie in Ihrer Fahrzeugmappe.

Unter der Notfall-Telefonnummer +49 (0)7525 / 9200 3333 erhalten Sie technische Hilfe von einem unserer Service-Mitarbeiter. Diese Nummer ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag 16.30 – 20.00 Uhr Samstag, Sonn- und Feiertag 10.00 – 20.00 Uhr

Das Rauchen ist im Fahrzeug nicht gestattet. Reinigungskosten, welche durch eine Nichtbeachtung entstehen, sowie der durch eine dadurch bedingte zeitweise Nichtvermietbarkeit des Fahrzeugs entgangene Gewinn, werden dem Mieter weiterbelastet.

Die Servicepauschale von 155 € fällt einmal pro Miete an. Diese Pauschale enthält die Kosten für die Übergabe des Fahrzeugs, eine ausführliche Einweisung in die Handhabung sowie dessen Rücknahme. Außerdem deckt sie die Kosten für die Gasflasche, die Grundausstattung der WC‐Chemikalien und die Außenreinigung des Wohnmobils.

Pro Miet-Tag sind 250 Kilometer inklusive. Informieren Sie sich bitte vorab über anfallende Mautgebühren und wie Sie diese abgerechnet werden können.

Wir können Ihnen leider keine Auskunft über den Lieferstatus einer Bestellung geben. Diesen können wir nur anhand der Auftragsnummer ermitteln, die der Handelspartner bei der Online-Bestellung übermittelt bekommt. Somit kann nur der Handelspartner den Lieferstatus bei uns im Haus erfragen.