Carthago FAQ.

Når du har valgt en Carthago bobil, kan du kjøpe denne fra fabrikken vår eller fra en av våre mange forhandlere. Forhandlerne våre på stedet avtaler alle detaljer vedrørende ønskekjøretøyet ditt og bestillingen din med deg.

Hos en halvintegrert bobil legges bodelen til produsentens originale førerhus under produksjon. En halvintegrert bobil er lett å kjenne igjen: Du kan se en lett overgang mellom førerhuset og bodelen. Hos en helintegrert bobil monteres hele konstruksjonen på produsentens chassis under produksjonen. Her produseres også frontbeskyttelsen og bobilen har ingen overgang i motsetning til halvintegrerte bobiler.

En van kalles også bybobil og tilbyr alt du trenger til ferien med en kompakt kjøretøylengde. Kassebilens indre ombygges komplett. Hos bobiler utvides istedet bodelen til førerhuset (halvintegrert) eller hele konstruksjonen bygges på produsentens chassis (helintegrert).

Bilens utvendige mål spiller en viktig rolle i mange ulike kontekster. Prisen for fergeturer beregnes på grunnlag av lengde, og dette gjelder delvis også for prisene for campingplasser. Et lengre kjøretøy kan være vanskeligere å manøvrere i trange gater, og parkeringsplasser i bykjerner kan eventuelt ikke være egnet for lengre kjøretøy. En lengre bobil gir deg imidlertid mer innvendig plass, selv om Carthago utnytter selv den minste plass på optimalt vis og sørger for all komfort du trenger.

Vi vil gjerne at du får tak i reserve- og tilbehørsdelene du trenger.
Systemet vårt gjør det imidlertid ikke mulig å levere prisinformasjon og bestillinger direkte fra produsenten. Forhandlerne og servicepartnerne våre i hele Europa kan derimot ta imot og behandle bestillingene dine. Velg forhandleren nærmest deg eller forhandleren du kjøpte kjøretøyet fra.

Hvis du derimot er på utkikk etter Carthago-produkter og eksklusivt tilbehør, kan du ta en titt på vår Carthago Shop!

Vi kan dessverre ikke gi deg informasjon om en bestillings leveringsstatus.
Denne kan vi bare finne ut med bestillingsnummeret som forhandleren får tilsendt ved bestilling på nettet. Derfor kan bare forhandleren forespørre informasjon om leveringsstatus fra oss.

Garantien gis av avtaleparten som så kan be om en refusjon av kostnadene fra Carthago. Her er det viktig å nevne at ingen forhandler er forpliktet til å utføre garantiarbeid med unntak av avtalepartneren din. En annen Carthago-forhandler eller -servicepartner kan selvfølgelig også ta seg av arbeidet, men dette skjer på frivillig basis.

Generelt kan du også få utført garantiarbeider hos Carthagos forhandlere i hele Europa. Samtidig ber vi om forståelse for at vi ikke kan hjelpe med avtaler med forhandleren på stedet og ikke har informasjon om deres tilgjengelighet. Forhandlerne tilbyr forskjellige bobilmerker, og kan derfor prioritere sine egne kunder fremfor Carthagos kunder. Forhandlerne vil med stor sikkerhet likevel forsøke å også hjelpe andre merkers kunder så raskt som mulig når de har kapasitet til det.

Det anbefales derfor å kjøpe Carthago-kjøretøyet ditt fra din nærmeste Carthago-forhandler. Slik får du garantert kompetent og god rådgivning i garantiperioden.
Hvis du skulle støte på problemer mens du er på reise, vil Carthagos forhandlere i hele Europa forsøke å raskt hjelpe deg i nødssituasjoner. Større arbeider bør imidlertid utføres av avtalepartneren din.

Vårt Service Center på fabrikken behandler hovedsakelig større oppdrag. Dette kan være kjøretøy som har vært i ulykker og vanskelige reparasjonsarbeider som videresendes til oss fra forhandlere.

Derfor ber vi deg om å la forhandleren din utføre reparasjoner og inspeksjoner. Forhandlerne våre får regelmessig opplæring og kan også reparere mangler. Forhandlerne tar så kontakt med oss hvis de skulle trenge hjelp.

Vi anbefaler deg å direkte ta kontakt med leverandøren vår, G+S Die Polstermacher.
Dette firmaet har de beste forutsetningene for å hjelpe deg med trekk til kjøretøyet ditt.

G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH
Hainweg 4
67677 Enkenbach-Alösenborn

Telefon: +49 6701 205 26 – 0
Faks: +49 6701 205 26 – 299
E-post: info@diepolstermacher.de

Den beste løsningen er å ta kontakt med en dekkforhandler i nærområdet ditt. De kan få tak i felger/dekk til deg med informasjonen i CoC-dokumentet. Alle relevante opplysninger som dekkforhandleren trenger for å skaffe felger eller dekk, er tilgjengelige i CoC-dokumentet.

Dekkprodusentene informerer om hvilken felgstørrelse som må brukes. Dette avgjøres ikke av oss, men av dekkprodusenten eller TÜV-godkjenningen. Du kan også bestille originale aluminiumsfelger fra FIAT eller Al-Ko.

Du kan laste ned bruksanvisningene på nettstedet vårt hvis du har en bobil som er nyere enn modellår 2021. Hvis du ikke har fått påloggingsopplysninger av oss eller forhandleren din, kan du ta kontakt med oss på marketing@carthago.com med chassisnummeret ditt.

Hvis kjøretøyet ditt er eldre enn modellår 2021, kan du ta kontakt med forhandleren din for å få bruksanvisningen. Systemet vårt gjør det ikke mulig å bestille bruksanvisninger direkte fra produsenten. Forhandlerne og servicepartnerne våre i hele Europa kan derimot ta imot og behandle bestillingene dine. Velg forhandleren nærmest deg eller forhandleren du kjøpte kjøretøyet fra. Forhandlerne våre har også tilgang til alle bruksanvisningene våre i PDF-format. Du kan derfor be forhandleren om å sende deg bruksanvisningene som PDF.

Ettermontering er ikke mulig siden sikkerhetsbeltets 3-punktsystem må være festet i chassiset og kontrolleres med en trekkvurdering.
Forsterkninger monteres på chassiset og i sideveggen før montering.
Denne monteres ikke under veggproduksjonen hvis kjøretøyet ikke bestilles med et femte sete fra fabrikken.

Et sykkelstativ kan monteres, og spesielle festepunkter eller modeller er ikke nødvendige. Under monteringen må du være oppmerksom på at avstandshylsene settes inn i veggen. Montering er ikke tillatt ved endevegger av GFK.

Ettermontering av Isofix-systemer er ikke mulig, siden Isofix er festet i chassiset. Større endringer må utføres på chassiset før montering. Ettermontering er derfor ikke mulig. Du kan også ta kontakt med VSR Systeme GmbH & Co KG. Firmaet tilbyr holdesystemer.

Firmaet Carthago kan generelt som produsent kun gi en garanti for materialene som er montert på fabrikken. Derfor er ettermontering og montering som utføres av tredjeparter, ikke en del av garantivilkårene og ansvarsområdet vårt.

Firmaet som har utført monteringsarbeider som utføres utenfor fabrikkene våre, er generelt ansvarlig for problemene som kan oppstå som følge av disse arbeidene. Carthago er derfor ikke ansvarlig for krav hvis kjøretøyet ditt blir skadet på grunn av dette ettermonteringsarbeidet.

Vi kan anbefale disse firmaene for montering av tilhengerfeste:

www.sawiko.com/de_de

www.carsten-staebler.de

www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland

Vi ettermonterer generelt ikke elektriske støtteben eller aluminiumsfelger på produsentens fabrikk, og kan derfor bare oppgi disse kontaktadressene:

For elektriske støtteben HY4:
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland
www.carsten-staebler.de/
www.fl-reisemobilservice.de

Hvis du heller vil ha hydrauliske støtteben, kan du ta kontakt med disse firmaene:
www.fl-reisemobilservice.de

Aluminiumsfelgene er originale reservedeler fra FIAT. Derfor ber vi deg om å ta kontakt med din FIAT Professional-servicepartner for dette. Carthago-logoen som festes i midten, er tilgjengelig via Carthago-forhandleren din.

Bilmagasinet REISEMOBIL international har publisert en artikkel om firmaet VSR Systeme og dette emnet.

VSR Systeme GmbH & CoKG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tlf: 0951–40733722

Vi har ingen erfaring med dette firmaet og arbeidet deres. Du finner også flere bedrifter som har spesialisert seg på denne typen ettermontering via Google.

Hvis du ønsker å oppgradere vekten til kjøretøyet, ber vi deg sende Carthago-forhandleren din en kopi av vognkortet ditt. Forhandleren vil så videresende det til oss. Hvis det er mulig å oppgradere lasten, mottar du tilsvarende dokumenter via forhandleren din.