CAMPER - TIPS & TRICKS

Over reizen met een camper en over onze kampeerauto's valt veel te vertellen en te weten. Omdat het lastig kan zijn om alles te onthouden wat uw dealer u vertelt wanneer u uw Carthago-camper ophaalt, hebben we een aantal tips en tricks voor u op een rijtje gezet, zodat u goed voorbereid en geïnformeerd bent.

Of u nu op zoek bent naar praktische tips om te kamperen in de winter, een gedetailleerde checklist om uw camper lenteklaar te maken of gewoon handige adviezen wilt over het reizen met de camper, u vindt hier zeker nuttige informatie!

Ons doel is ervoor te zorgen dat u zichzelf kunt redden.

Daarom doen we ons best om onze tips & tricks voortdurend uit te breiden en bij te werken en u korte instructies met stapsgewijze informatie te geven om kleine problemen zelf te verhelpen. Deze gidsen behandelen alledaagse problemen die u normaal gesproken zelf kunt oplossen in een paar kleine stappen en met eenvoudige middelen.

 

Mocht het u toch niet lukken om het probleem op te lossen, dan kunt u hier terecht voor meer informatie: Klantenservice.

ADVIES NODIG?

Das Bild zeigt zwei Mitarbeiter, welche gerade ein Rad eines Wohnmobils wechseln

Voertuigbediening - tips en trucs om aan de slag te gaan

Als geheugensteuntje of om je geheugen op te frissen, hebben we hier een paar trucjes voor je op een rijtje gezet om ervoor te zorgen dat bedieningsfouten je plezier in mobiel reizen niet bederven.

Checklist: Verzorging van het voertuig

Veel mensen willen hun stacaravan net zo verzorgen als hun huis. Hier volgen enkele belangrijke tips en onderhoudsinstructies.

FAQ - VEELGESTELDE VRAGEN

Waar kan ik informatie vinden over de order- en leveringsstatus van een reserveonderdeel?

Helaas kunnen wij u geen informatie geven over de leveringsstatus van een bestelling.
We kunnen alleen informatie geven aan de hand van het ordernummer dat de dealer ontvangt wanneer hij de bestelling online plaatst. Dit betekent dat alleen de dealer zelf de status van de levering kan opvragen.

Waar kan ik de gebruiksaanwijzing van mijn voertuig vinden?

U kunt de gebruiksaanwijzing downloaden op onze website als u een camper heeft van modeljaar 21 of later. Als u geen toegangsgegevens van ons of uw dealer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en vermeld uw chassisnummer in uw e-mail: marketing@carthago.com

Als uw camper ouder is dan modeljaar 2021, neem dan contact op met uw dealer voor de gebruiksaanwijzing. Met ons systeem kunnen gebruiksaanwijzingen niet rechtstreeks bij de fabrikant worden besteld. Onze overal in Europa gevestigde dealers en servicepartners accepteren en verwerken uw bestelling graag. Kies de partner die zich het dichtst bij u in de buurt bevindt of de partner bij wie u uw voertuig hebt gekocht. Onze dealers kunnen ook alle handleidingen als PDF downloaden. U kunt uw dealer dus vragen om u vooraf de PDF toe te sturen.

Hoe maak ik een afspraak bij het Carthago Service Center?

Het servicecentrum van onze fabriek behandelt voornamelijk grote opdrachten zoals schadevoertuigen en complexe, moeilijke reparaties die onze dealers ons gevraagd hebben te doen.
Daarom vragen we u om reparaties en inspecties door uw dealer te laten uitvoeren. Onze dealers volgen regelmatig trainingen bij ons en kunnen eventuele defecten zelfstandig verhelpen. Als onze dealers onze hulp nodig hebben, nemen zij contact met ons op.

Hoe kan ik een beroep doen op de garantie?

De garantieverlener is de dealer met wie u het koopcontract hebt gesloten. Deze dealer kan op zijn beurt de gemaakte kosten bij Carthago declareren. In dit verband moet worden vermeld dat geen enkele dealer, behalve uw contractpartner, verplicht is om voor u werkzaamheden uit te voeren die onder de garantie vallen. Natuurlijk kan een andere Carthago-dealer of -servicepartner dit ook doen, maar op vrijwillige basis. 

Zoals beschreven is het dus in het algemeen zo dat u werkzaamheden die onder de garantie vallen door Carthago-dealers overal in Europa kunt laten uitvoeren. We vragen echter uw begrip voor het feit dat we geen invloed hebben op de afsprakenplanning van de lokale dealers en niet op de hoogte zijn van de drukte in hun werkplaatsen. Omdat de dealers verschillende campermerken vertegenwoordigen, kunnen ze niet alle Carthago-klanten onmiddellijk van dienst zijn. Hun eigen klanten gaan voor. Natuurlijk proberen dealers ook andere klanten zo snel mogelijk te helpen als daar ruimte voor is. 

We raden daarom aan om uw Carthago-camper bij de dichtstbijzijnde Carthago-dealer te kopen. Op deze manier bent u verzekerd van een competente en goede dienstverlening wanneer u een beroep moet doen op de garantie. 
Mocht er tijdens uw reis iets gebeuren, dan proberen onze overal in Europa gevestigde Carthago-dealers u in noodgevallen op korte termijn verder te helpen. Grote werkzaamheden moeten dan echter door de partner worden uitgevoerd met wie u het koopcontract heeft gesloten. 

Waar kan ik reserveonderdelen bestellen?

Graag voorzien wij u van reserveonderdelen en accessoires.
Vanwege ons systeem is het helaas niet mogelijk om rechtstreeks bij de fabriek prijzen op te vragen en bestellingen te plaatsen. Onze dealers en servicepartners overal Europa accepteren en verwerken uw bestelling graag. Kies de partner die zich het dichtst bij u in de buurt bevindt of de partner bij wie u uw voertuig hebt gekocht.

Als u echter op zoek bent naar Carthago-merchandising en exclusieve accessoires, neem dan een kijkje in onze Carthago Shop!

Waar kan ik stoelhoezen in de juiste maat kopen voor de stoelen in mijn camper?

We raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze leverancier, G+S Die Polstermacher. 
Dit bedrijf kan u het beste helpen met stoelhoezen. 

G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH
Hainweg 4
D-67677 Enkenbach-Alösenborn

Telefoon: +49 6701 205 26 - 0
Fax: +49 6701 205 26 - 299   
E-mail:  info@diepolstermacher.de 

Waar en hoe kom ik aan de juiste banden en velgen voor mijn camper?

U kunt het beste contact opnemen met een bandenspecialist bij u in de buurt. Dit bedrijf kan de juiste velgen/banden aan u leveren met behulp van de informatie in het COC-document. Alle gegevens die de bandenspecialist nodig heeft voor het leveren van velgen/banden staan in het certificaat van overeenstemming (COC of CVO), zoals hierboven geschreven. 

De bandenfabrikanten geven aan welke velgmaat moet worden aangehouden. Deze worden niet door ons bepaald, maar door de bandenfabrikant of het TÜV-certificaat. Uiteraard kunt u ook originele aluminium velgen kopen bij FIAT, Mercedes of AL-KO.

Hoe stel ik de bandenspanning perfect in?

FIAT vermeldt de maximale spanning voor alle gewichtsklassen (bestelwagens)! De asbelasting en bandenmaat zijn bepalend voor de bandenspanning. Dit resulteert in een bepaalde luchtdruk. De asbelasting staat vermeld op het kentekenbewijs van uw voertuig. In de gebruiksaanwijzing worden enkele voorbeelden gegeven.
Neem de maximale asbelasting die vermeld staat op het kentekenbewijs van het voertuig. Vervolgens kunt u de spanning voor de voor- en achterwielen in de tabel aflezen.

Kan ik mijn voertuig opwaarderen?

Stuur een kopie van het kentekenbewijs naar uw Carthago-dealer als u het toegestane maximale gewicht van uw camper wilt verhogen. Uw dealer zal uw aanvraag aan ons doorgeven. Als opwaardering mogelijk is, ontvangt u de betreffende documenten via uw dealer.

Vragen over inbouw achteraf

Is het mogelijk om achteraf een 5e zitplaats te monteren?

Montage achteraf is niet mogelijk, omdat het 3-puntsgordelsysteem stevig aan het chassis moet zijn bevestigd en een trektestrapport noodzakelijk is. 
Voordat de opbouw wordt gemonteerd, moeten verstevigingen in het chassis en de zijwand worden aangebracht. 
Deze worden niet aangebracht tijdens het vervaardigen van de wand als de camper niet wordt besteld met een 5e zitplaats.

Is het mogelijk de stuurconstructie achteraf te wijzigen?

Bij een Mercedes-chassis is het niet mogelijk om via ons of een erkende Carthago-dealer achteraf een afneembaar stuur in te bouwen. Dit kan alleen worden gerealiseerd bij een IVECO-chassis.

We adviseren u contact op te nemen met Fahrzeugbau Meier. 
Fahrzeugbau Meier GmbH
In der Herrnau 7
D-90518 Altdorf - Ludersheim
Telefoon:  +49 (0) 9187 - 90 89 78 - 0 
Fax:  +49 (0) 9187 - 90 89 78 - 31 
E-mail:  info@fahrzeugbau-meier.de

Is het mogelijk om achteraf een fietsendrager te monteren?

Het is mogelijk om een fietsendrager te monteren, maar er is geen vast punt en model. Bij de montage moet er alleen op gelet worden dat er afstandshulzen in de wand worden aangebracht. Montage van een fietsendrager is verboden op GVK-achterwanden.

Is het mogelijk om achteraf een gordelsteun of bevestigingssysteem aan te brengen?

Onlangs stond er een artikel in het vakblad ‘REISEMOBIL International’ waarin het bedrijf VSR Systeme reclame maakt. 

VSR Systeme GmbH & CoKG
Lagerhausstraße 2
D-96052 Bamberg
Tel: +49 (0)951-40733722

Wij hebben zelf geen ervaring met dit bedrijf en de activiteiten ervan. Op internet kunt u meer bedrijven vinden die gespecialiseerd zijn in de montage achteraf van dit type uitrustingen.

Kan ik achteraf een trekhaak op mijn voertuig laten monteren?

We kunnen de volgende bedrijven aanbevelen voor het monteren van een trekhaak:
 

https://www.sawiko.com/nl_nl 

www.carsten-staebler.de

https://www.alko-tech.com/de_de/Service/Kundencenter 

Is het mogelijk om achteraf hefsteunen en velgen te monteren?

Omdat we in de fabriek over het algemeen geen elektrische hefsteunen of aluminium velgen monteren, kunnen we u alleen de volgende adressen geven.

Voor elektrische HY4 hefsteunen:

https://www.alko-tech.com/de_de/Service/Kundencenter 
https://www.carsten-staebler.de/ 
www.fl-reisemobilservice.de

Als u liever hydraulische hefsteunen hebt, kunt u contact opnemen met het volgende bedrijf:
www.fl-reisemobilservice.de

Bij de aluminium velgen gaat het om originele FIAT-onderdelen. Daarom vragen we u contact op te nemen met uw FIAT Professional-servicepartner. Het Carthago-embleem, dat in het midden van de velg komt, kunt u bestellen bij uw Carthago-dealer.

Is het mogelijk om achteraf Iso-Fix bevestigingspunten te monteren?

Achteraf monteren is niet mogelijk omdat het Isofix-systeem stevig aan het chassis moet worden bevestigd. 
Vóór de montage van de opbouw moeten complexe wijzigingen aan het chassis worden uitgevoerd. Daarom kan dit systeem niet achteraf worden gemonteerd.
Eventueel kunt u contact opnemen met het bedrijf VSR Systeme GmbH & Co KG. Dit bedrijf verkoop en monteert bevestigingssystemen.

VSR Systeme GmbH & Co KG
Lagerhausstraße 2
D-96052 Bamberg
Tel: 0951-40733722
www.vsr-systeme.de/

Hoe zit het met de garantie bij achteraf gemonteerde uitrustingen en aan- of inbouw door derden?

Als fabrikant kan Carthago over het algemeen alleen garantie geven op de door de fabriek gemonteerde materialen. Dit betekent dat achteraf gemonteerde uitrustingen en aanbouw of inbouw door derden niet onder onze garantiebepalingen en onze aansprakelijkheid vallen

Voor buiten onze fabriek aangebrachte aan-/inbouwen en achteraf gemonteerde uitrustingen en de daaruit voortvloeiende fouten is in het algemeen het bedrijf aansprakelijk dat de werkzaamheden heeft uitgevoerd. Als door deze veranderingen schade aan uw voertuig ontstaat, kan Carthago niet aansprakelijk worden gesteld.