CAMPING-CAR – CONSEILS ET TUYAUX


Il y a plein de choses à dire et à savoir sur les voyages en camping-car et sur nos véhicules. Comme il est parfois difficile de se souvenir de tout lors de la remise de votre camping-car Carthago et pour que vous soyez toujours bien préparé et informé, nous avons préparé quelques conseils et tuyaux pour vous.

Que vous cherchiez des conseils pratiques pour le camping d’hiver, une liste de contrôle détaillée pour préparer votre camping-car pour le printemps ou simplement des conseils utiles pour vos voyages en camping-car - vous trouverez certainement des informations utiles ici !

Notre objectif est de vous aider à vous aider vous-même.

C’est la raison pour laquelle nous nous efforçons de développer et d’actualiser en permanence nos conseils et astuces et de mettre à votre disposition des instructions courtes et informatives, étape par étape, pour résoudre les petits problèmes. Ces guides traitent de problèmes quotidiens que vous pouvez normalement résoudre vous-même avec quelques petites manipulations et des moyens simples.

 

Si toutefois vous ne parveniez pas à résoudre un problème, vous trouverez ici de plus amples informations : Service après-vente.

LE GUIDE

Ansicht eines Wohnmobils vor einem Gewässer mit blauem Himmel und ein paar Wolken

Plaques et vignettes dans les différents pays

Étant donné que chaque pays gère sa propre réglementation en matière de péages et de vignettes, nous avons résumé pour vous les règles applicables aux différents pays de vacances.

Préparer le camping-car pour le printemps

Nombreux sont ceux qui aspirent déjà au printemps, à la chaleur et au soleil. Avec les prévisions météorologiques actuelles, de nombreux camping-caristes peuvent se réjouir car le printemps approche.

Das Bild zeigt zwei Mitarbeiter, welche gerade ein Rad eines Wohnmobils wechseln

Manipulation du véhicule – Conseils et astuces pour bien démarrer

Pour vous aider dans votre réflexion ou vous rafraîchir la mémoire, nous avons listé ici quelques astuces pour qu'aucune erreur de manipulation ne vienne gâcher le plaisir de voyager en toute mobilité.

FAQ –QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Où puis-je trouver des informations sur l’état de la commande et de la livraison d’une pièce de rechange ?

Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner d’informations sur l’état de la livraison d'une commande.
Nous ne pouvons la déterminer qu’à l’aide du numéro de commande transmis au concessionnaire lors de la commande en ligne. Ainsi, seul le concessionnaire peut demander des renseignements sur l’état de la livraison auprès de nos services.

Où puis-je trouver des modes d’emploi pour mon véhicule ?

Vous pouvez télécharger les modes d’emplois sur notre site web si vous possédez un camping-car à partir du millésime 21. Si vous n’avez pas reçu de données d’accès de notre part ou de votre concessionnaire, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de châssis à l’adresse suivante   marketing@carthago.com.

Si votre camping-car est antérieur au millésime 2021, adressez-vous à votre concessionnaire pour obtenir le mode d’emploi. Notre système prévoit que les commandes de modes d’emplois ne sont pas possibles directement auprès de l'usine du constructeur. Nos concessionnaires et distributeurs, présents dans toute l’Europe, se feront un plaisir d’enregistrer et de traiter votre commande. Choisissez le concessionnaire le plus proche de chez vous ou celui auprès duquel vous avez acheté votre véhicule. Nos concessionnaires disposent également de tous les modes d’emplois au format PDF. Vous pouvez donc demander à votre concessionnaire de vous envoyer le fichier PDF à l'avance.

Comment puis-je prendre rendez-vous au centre de maintenance de Carthago ?

Notre centre de service à l’usine traite en premier lieu les commandes importantes telles que les véhicules accidentés ainsi que les réparations coûteuses et difficiles qui nous sont confiées par les distributeurs.
C'est la raison pour laquelle nous vous prions de confier les réparations et les inspections à votre concessionnaire. Les concessionnaires sont régulièrement formés par nos soins et sont en mesure de remédier eux-mêmes aux défauts qui apparaissent. Si les concessionnaires ont besoin de notre aide, ils peuvent nous contacter.

Quelle est la procédure à suivre en cas de garantie ?

Le fournisseur de la garantie est le donneur de contrat qui, à son tour, peut faire valoir les frais auprès de la société Carthago. Dans ce contexte, il faut mentionner qu’aucun revendeur, à l’exception de votre partenaire de service, est obligé de réaliser les travaux sous garantie. Un autre concessionnaire ou partenaire de service Carthago peut également s'en charger, mais sur une base volontaire. 

Vous pouvez, comme décrit, faire effectuer les travaux qui tombent sous la garantie chez les partenaires commerciaux Carthago dans toute l'Europe. Cependant, nous vous prions de noter que nous n’avons aucune influence sur l’attribution des rendez-vous du concessionnaire sur place et que nous ne connaissons pas la fréquentation du garage. Comme les concessionnaires représentent différentes marques de camping-cars, ils ne peuvent pas servir immédiatement tous les clients Carthago et s'occupent d'abord de leurs propres clients. Il va de soi que les partenaires commerciaux essaient également d’aider chaque client le plus rapidement possible lorsqu’ils ont des capacités. 

Il est donc recommandé d'acheter votre camping-car Carthago chez le partenaire commercial Carthago le plus proche de chez vous. Ainsi vous êtes sûr de bénéficier d'une assistance compétente et de qualité en cas de garantie. 
Si un problème devait apparaître lors de vos voyages, nos concessionnaires Carthago, présents dans toute l’Europe, s’efforceront de vous aider le plus rapidement possible en cas d'urgence. Toutefois les travaux plus importants doivent être effectués par le partenaire de service. 

Où puis-je commander des pièces de rechange ?

C’est avec plaisir que nous vous assistons pour vous procurer des pièces de rechange et des accessoires.
Notre système prévoit toutefois que les commandes ainsi que les renseignements sur les prix ne sont pas possibles directement auprès de l'usine de fabrication. Nos concessionnaires et partenaires de service, représentés dans toute l’Europe, se font un plaisir d'accepter et de traiter votre commande. Choisissez le concessionnaire le plus proche de chez vous ou celui auprès duquel vous avez acheté votre véhicule.

Si pourtant vous êtes à la recherche de matériel de merchandising Carthago et d’accessoires exclusifs, n’hésitez pas à consulter notre boutique en ligne, le Carthago Shop !

Où puis-je me procurer des housses adaptées aux sièges de mon véhicule ?

Nous vous conseillons de vous adresser directement à notre fournisseur, la société G+S Die Polstermacher. 
Cette entreprise est la mieux placée pour vous fournir des housses de siège. 

G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH   
Hainweg 4   
67677 Enkenbach-Alösenborn   
     
Tél. : + 49 (0)6701 205– 26,
Fax : +49 6701205 26 – 299
Email :  info@diepolstermacher.de 

Où et comment puis-je me procurer les pneus et les jantes adaptés à mon camping-car ?

Le mieux est de s’adresser à un revendeur de pneus tout près de chez vous. Celui-ci peut vous procurer des jantes/pneus à l'aide des données figurant dans le document COC. Toutes les données importantes dont le revendeur de pneus a besoin pour se procurer les jantes/pneus sont indiquées dans le document COC, comme indiqué ci-avant. 

Les fabricants de pneus spécifient la taille des jantes à respecter. Ce n’est pas nous qui les définissons, mais les fabricants de pneus ou une expertise du contrôle technique. En outre, vous pouvez vous procurer des jantes en aluminium d’origine chez FIAT, Mercedes ou AL-KO.

Comment régler parfaitement la pression des pneus ?

FIAT indique la pression maximale pour tous les poids (transporteur) ! Les critères décisifs pour la pression des pneus sont la charge par essieu et la taille des pneus. Il en résulte la pression de gonflage. Les charges par essieu figurent sur votre carte d’immatriculation. Vous trouverez quelques exemples dans le mode d’emploi.
Veuillez-vous référer à la charge maximale par essieu qui figure sur le certificat d'immatriculation. Vous pouvez ensuite choisir l'essieu avant et l'essieu arrière en fonction du tableau.

Puis-je augmenter le P.T.A.C. de mon véhicule ?

Si vous souhaitez augmenter le P.T.A.C. de votre véhicule, nous vous prions de faire parvenir une copie de la carte d’immatriculation à votre concessionnaire Carthago. Celui-ci nous soumettra votre demande. Si une augmentation du P.T.A.C. est possible, vous recevrez les documents correspondants par l'intermédiaire de votre concessionnaire.

Questions sur le rééquipement

Est-il possible d’ajouter une 5e place assise ?

Il n’est pas possible d’installer un 5ème siège ultérieurement, car le système de ceinture à 3 points doit être fixé au châssis et doit être contrôlé dans le cadre d’une expertise de traction. 
Avant le montage de la cellule, des renforts sont placés au niveau du châssis et dans la paroi. 
Ils ne sont pas installés lors de la fabrication de la paroi si le véhicule n'est pas équipé en usine d'une 5e place assise.

Est-il possible d’effectuer des modifications au niveau du volant ?

Sur Mercedes, il n’est pas possible d’ajouter ultérieurement un volant amovible, ni dans notre usine, ni par un partenaire commercial agréé Carthago. Ceci n'est possible que sur un châssis IVECO.

Vous pouvez toutefois vous adresser à la société Fahrzeugbau Meier. 
Fahrzeugbau Meier GmbH
In der Herrnau 7
90518 Altdorf – Ludersheim
Tél. :  +49 (0)9187 – 71 89 78 – 0
Fax :  +49 (0)9187– 90 89 78 – 31
Email :  info@fahrzeugbau-meier.de

Est-il possible d’ajouter un porte-vélos

Il est possible d’ajouter un porte-vélos. Il n’y a pas de point fixe ni de modèle précis. Il faut simplement veiller à ce que des douilles d’écartement soient installées dans la paroi lors du montage. Le montage est interdit sur les parois arrière en polyester.

Est-il possible d’ajouter un socle du siège ou un système de retenue ?

Dans le magazine spécialisé REISEMOBIL International, il y avait un article dans lequel l’entreprise VSR Systeme faisait de la publicité. 

VSR Systeme GmbH & CoKG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tél. : + 49 (0)951-40733722

Nous n’avons aucune expérience avec cette société et le travail qu’elle fournit. Vous trouverez d’autres sociétés sur Google qui se sont spécialisées dans ce type d'équipement ultérieur.

Puis-je installer un attelage sur mon véhicule ?

Nous pouvons vous recommander les sociétés suivantes pour la mise en place d’un attelage 

https://www.sawiko.com/de_de 

www.carsten-staebler.de

https://www.alko-tech.com/de_de/Service/Kundencenter 

Est-il possible d’équiper le véhicule ultérieurement de béquilles et de jantes ?

Comme nous n’effectuons généralement pas de montage ultérieur de béquilles électriques ou de jantes en aluminium dans l’usine de construction, nous pouvons uniquement vous indiquer les adresses de contact suivantes.

Pour les béquilles électriques HY4 :

https://www.alko-tech.com/de_de/Service/Kundencenter​​​​​​​ 
www.carsten-staebler.de
www.fl-reisemobilservice.de

Si toutefois vous préférez des béquilles hydrauliques, vous pouvez vous adresser à la société suivante :
​​​​​​​
www.fl-reisemobilservice.de

Les jantes en aluminium sont des pièces de rechange originales de la société FIAT. Nous vous prions donc de vous adresser directement à votre partenaire de service FIAT Professional. L’emblème Carthago, qui se trouve au milieu, peut être obtenu auprès de votre concessionnaire Carthago.

Est-il possible d’installer un Iso-Fix ultérieurement ?

L’installation ultérieure n'est pas possible, car le système Isofix doit être solidement relié au châssis. 
Avant le montage, des modifications complexes doivent être effectuées sur le châssis. C’est la raison pour laquelle il n’est pas possible de l’installer ultérieurement.
Vous pouvez toutefois vous adresser à la société VSR Systeme GmbH & Co KG. Cette société vend des systèmes de retenue.

VSR Systeme GmbH & Co KG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tél. : + 49 (0)951-40733722
www.vsr-systeme.de/

Qu’en est-il de la garantie pour les équipements ultérieurs et les constructions surajoutées par des tiers ?

En tant que fabricant, l’entreprise Carthago n’accorde généralement de garantie que pour le matériel monté en usine. Par conséquent, les équipements ultérieurs et les constructions surajoutées par des tiers ne sont pas couverts par nos conditions de garantie et nos responsabilités.

En règle générale, c’est toujours l’entreprise qui a réalisé les travaux qui est responsable des constructions surajoutées et équipements ultérieurs et des défauts qui en découlent et qui ont été effectués en dehors de nos usines. Si un dommage survient sur votre véhicule à cause de ces modifications, aucune réclamation ne peut être faite auprès de Carthago.