CAMPER - SUGGERIMENTI E CONSIGLI


Sul viaggiare con il camper e sui nostri veicoli si sarebbe tanto da dire e da raccontare. Dato che alla consegna del vostro camper Carthago è difficile ricordare tutto in modo da essere perfettamente pronti e informati, abbiamo pensato di preparare per voi alcuni suggerimenti e consigli.

Che cerchiate consigli pratici per viaggiare in camper d’inverno, una checklist dettagliata da seguire per preparare il camper per la primavera oppure solo qualche consiglio utile per il viaggio con il camper, qui di sicuro troverete informazioni utili!

Il nostro obiettivo è darvi gli strumenti per agire in autonomia.

Per questo intendiamo ampliare e aggiornare costantemente i nostri suggerimenti e consigli, anche con guide informative passo a passo per i problemi meno impegnativi. Queste guide trattano piccoli problemi quotidiani che di solito si risolvono facilmente con piccoli interventi e semplici mezzi.

 

Se non fosse possibile risolvere un problema in questo modo, potete rivolgervi al Servizio clienti.

LA GUIDA

Camper in forma per la primavera

Molti stanno già desiderando la primavera con il calore e il sole. Con le attuali previsioni del tempo, molti proprietari di camper possono rallegrarsi perché la primavera si avvicina.

Das Bild zeigt zwei Mitarbeiter, welche gerade ein Rad eines Wohnmobils wechseln

Uso del veicolo – suggerimenti e consigli per iniziare

Come piccolo promemoria o per rinfrescarvi la memoria, abbiamo elencato qui alcuni trucchi per assicurarvi che nessun errore di funzionamento vi rovini il piacere di viaggiare in mobilità.

Lista di controllo: Cura del veicolo

Molte persone desiderano prendersi cura del proprio camper come se fosse una casa. Ecco alcuni importanti consigli e istruzioni per la cura.

FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Dove trovo i dati sullo stato dell’ordine e della consegna di un ricambio?

Purtroppo non siamo in grado di dare aggiornamenti sullo stato di una consegna o di un ordine.
Possiamo verificarli soltanto attraverso il numero d’ordine che il concessionario riceve tramite l’ordinazione online. Ne consegue che soltanto il concessionario può chiedere lo stato della consegna.

Dove trovo le istruzioni per l’uso del mio veicolo?

Le istruzioni per l’uso si possono scaricare dal nostro sito web se si possiede un modello prodotto a partire dalla stagione 21. Se non avete ricevuto i dati di accesso da noi o dal concessionario, potete richiederli al seguente indirizzo, indicando il numero di telaio del veicolo: marketing@carthago.com

Se invece il vostro modello è antecedente alla stagione 2021, potete chiedere le istruzioni per l’uso al vostro concessionario. Il nostro sistema non consente di ordinare le istruzioni per l’uso direttamente alla fabbrica. Pertanto, saranno i nostri concessionari e partner di assistenza, distribuiti in tutta Europa, ad assistervi nell’evasione del vostro ordine. Scegliete il vostro partner più vicino oppure il concessionario dove avete acquistato il veicolo. I nostri concessionari hanno a disposizione tutte le istruzioni per l’uso in formato PDF. Pertanto potete chiedere al concessionario di consegnarvi già il PDF.

Come si fa a prendere appuntamento dal Service Center Carthago?

Il nostro Service Center nello stabilimento si occupa di interventi di ampia portata, come ad esempio veicoli incidentati, riparazioni complesse che vengono inoltrati a noi dai concessionari.
Pertanto, vi preghiamo di rivolgervi al concessionario per qualunque intervento di riparazione o ispezione. I concessionari sono costantemente aggiornati da noi e sono in grado di intervenire autonomamente per sistemare i difetti. Se un concessionario dovesse avere bisogno del nostro intervento provvederà a contattarci.

Come ci si comporta per i casi di garanzia?

Chi interviene in caso di garanzia è il partner contrattuale, che a sua volta può addebitare i costi dell’intervento a Carthago. In questo contesto va detto che nessun concessionario, a parte il partner contrattuale, è tenuto a eseguire lavori nell’ambito della garanzia. È anche possibile che se ne faccia carico un altro concessionario o Service Partner Carthago, ma su base volontaria. 

Come indicato, in generale gli interventi in garanzia possono essere svolti dai concessionari Carthago in tutta Europa. Come potete immaginare, non possiamo sapere la disponibilità dei concessionari e non conosciamo l’attrezzatura a disposizione delle diverse officine. Dato che i concessionari rappresentano diversi marchi di camper, non possono servire entro breve tutti i clienti Carthago, ma assistono per primi i loro clienti. Di sicuro i concessionari fanno il loro meglio per servire anche i clienti esterni prima possibile non appena hanno personale disponibile. 

Si raccomanda dunque di acquistare il proprio camper Carthago dal concessionario Carthago più vicino. In questo modo avete la sicurezza di avere una consulenza competente e valida per i casi di garanzia. 
Se dovesse succedere qualcosa durante il viaggio, i nostri concessionari Carthago in tutta Europa sono disponibili a intervenire nei casi di emergenza. Gli interventi di maggiore portata dovranno comunque essere svolti dal partner contrattuale. 

Dove si possono ordinare i ricambi?

In qualità di nostri clienti potete certamente ricevere i ricambi e gli accessori originali per i vostri veicoli.
Il nostro sistema però non consente di ordinare o informare sui prezzi direttamente dalla fabbrica. Pertanto, saranno i nostri concessionari e partner di assistenza, distribuiti in tutta Europa, ad assistervi nell’evasione degli ordini. Scegliete il vostro partner più vicino oppure il concessionario dove avete acquistato il veicolo.

Se invece cercate articoli di merchandising Carthago e accessori esclusivi, potete trovarli nel nostro Carthago Shop!

Dove trovo le fodere per rivestire i sedili del mio veicolo?

Vi consigliamo di rivolgervi direttamente al nostro fornitore, la ditta G+S Die Polstermacher, 
che saprà consigliarvi al meglio sulle fodere protettive per i sedili. 

G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH   
Hainweg 4   
67677 Enkenbach-Alösenborn   
     
Telefono: +49 6701 205 26 – 0   
Telefax: +49 6701 205 26 – 299   
E-mail:  info@diepolstermacher.de 

Dove e in che modo posso trovare pneumatici e cerchi adatti al mio camper?

La soluzione migliore è rivolgersi a un rivenditore di pneumatici nelle vicinanze. Indicando le misure riportate sulla carta COC potrà fornire la combinazione pneumatici/cerchi adatta. Tutti i dati rilevanti su cerchi e pneumatici necessari ai rivenditori sono riportati sul documento COC, come indicato sopra. 

Il produttore di pneumatici stabiliscono quali dimensioni di cerchi occorre rispettare. Non siamo noi a stabilirle, ma sono i produttori di pneumatici oppure il collaudo del TÜV. Inoltre è possibile anche acquistare direttamente cerchi in lega originali FIAT, Mercedes oppure AL-KO.

In che modo è possibile regolare alla perfezione la pressione degli pneumatici?

È FIAT che indica la pressione massima per tutte le masse (transporter)! Determinanti per la pressione degli pneumatici sono il carico assi e le dimensioni degli pneumatici. In base a questi valori si ottiene la pressione dell’aria. Il carico degli assi è riportato sulla carta di circolazione. Sulle istruzioni per l’uso sono riportati alcuni esempi.
Servirsi del carico assi massimo riportato sulla carta di circolazione. Nella tabella potete consultare l’assale anteriore e quello posteriore.

Posso aumentare la massa del mio veicolo?

Per capire se è possibile aumentare la massa del veicolo, vi invitiamo a fornire al vostro concessionario Carthago una copia della carta di circolazione. Il concessionario ci invierà la vostra richiesta. Se è possibile aumentare la massa riceverete i documenti necessari attraverso il vostro concessionario.

Domande su installazioni aggiuntive

È possibile aggiungere un 5° posto a sedere?

Non è possibile aggiungere un posto in un secondo momento perché il sistema di cinture a 3 punti deve essere collegato saldamente con lo chassis e deve essere collaudato con una prova di trazione. 
Prima del montaggio della cellula vengono inseriti rinforzi sullo chassis e sulla parete laterale, 
che invece non vengono installati sulla parete dei veicoli senza il 5° posto a sedere montato in fabbrica.

È possibile aggiungere componenti al volante?

Su Mercedes non è possibile aggiungere l’installazione di un volante amovibile attraverso Carthago o un concessionario autorizzato. È un intervento possibile soltanto sugli chassis IVECO.

A tale scopo, vi consigliamo di rivolgervi alla ditta Fahrzeugbau Meier. 
Fahrzeugbau Meier GmbH
In der Herrnau 7
90518 Altdorf – Ludersheim
Telefono:  +49 (0) 9187 – 90 89 78 – 0 
Fax:  +49 (0) 9187 – 90 89 78 – 31 
E-mail:  info@fahrzeugbau-meier.de

È possibile aggiungere un portabiciclette?

È possibile aggiungere un portabiciclette, non esiste un punto fisso o un modello. Occorre fare attenzione durante l’installazione a inserire nella parete le boccole distanziali. Sulle pareti posteriori in cartongesso è vietato il montaggio.

È possibile aggiungere un attacco per cintura o un sistema di ritenuta?

Sulla rivista specializzata REISEMOBIL international è stato pubblicato un articolo in cui la ditta VSR Systeme pubblicizza proprio l’installazione di questi sistemi. 

VSR Systeme GmbH & CoKG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tel: 0951-40733722

Noi non abbiamo mai collaborato con questa ditta e non la conosciamo. Su Google si trovano altre ditte specializzate in questo tipo di installazioni aggiuntive.

Posso aggiungere un gancio traino al mio veicolo?

Per l’installazione di un gancio traino possiamo consigliare le seguenti ditte:
 

https://www.sawiko.com/it_it 

www.carsten-staebler.de

https://www.alko-tech.com/de_de/Service/Kundencenter 

È possibile aggiungere piedini meccanici e cerchi?

Dato che nella nostra officina non ci occupiamo in genere di piedini elettrici o cerchi in lega, possiamo soltanto fornirvi i seguenti contatti.

Per i piedini elettrici HY4:

https://www.alko-tech.com/de_de/Service/Kundencenter​​​​​​​ 
https://www.carsten-staebler.de/​​​​​​​ 
www.fl-reisemobilservice.de

Se invece preferite ii piedini idraulici, potete rivolgervi alle seguenti ditte:
​​​​​​​
www.fl-reisemobilservice.de

I cerchi in lega sono ricambi originali FIAT. Pertanto vi invitiamo a contattare il vostro partner di assistenza FIAT Professional. L’emblema Carthago posto al centro si può acquistare dal concessionario Carthago.

È possibile aggiungere un attacco Iso-Fix?

Non è possibile l’installazione successiva, in quanto il sistema Isofix deve essere collegato allo chassis. 
È necessario apportare modifiche allo chassis prima del montaggio della cellula. Per questo motivo non è possibile l’installazione successiva.
È possibile rivolgersi all'azienda VSR Systeme GmbH & Co KG, che vende sistemi di ritenuta.

VSR Systeme GmbH & Co KG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tel: 0951-40733722
www.vsr-systeme.de/

Che cosa succede nei casi di garanzia su componenti e sovrastrutture installati in un secondo tempo da terzi?

L’azienda Carthago, in quanto casa produttrice, può offrire la garanzia post-vendita soltanto per il materiale montato nella propria fabbrica. Ne consegue che i componenti e le strutture installati successivamente da terzi non sono coperti dalle nostre condizioni di garanzia e dalle nostre responsabilità

La responsabilità per i difetti di sovrastrutture/componenti aggiuntivi installati da terzi al di fuori dalle nostre officine, generalmente è in capo alla ditta che ha eseguito i lavori. Pertanto, se si verifica un guasto al veicolo riconducibile a tali componenti aggiuntivi, non è possibile rivalersi su Carthago.