Privacyverklaring van de Carthago Group (Carthago Reisemobilbau GmbH, Malibu GmbH & Co. KG en Carthago d.o.o.)

1. Gegevensbescherming in een oogopslag

Algemeen

Hier leest u in een eenvoudig overzicht wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u deze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens aan de hand waarvan u persoonlijk kan worden geïdentificeerd. Uitvoerige informatie over het onderwerp gegevensbescherming vindt u in onze privacyverklaring onderaan deze tekst.

Gegevensverzameling op deze website

Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?

De gegevensverwerking op deze website wordt uitgevoerd door de websitebeheerder. U vindt de contactgegevens van de websitebeheerder onder het kopje ‘De verwerkingsverantwoordelijke’ in deze privacyverklaring.

Hoe verzamelen we uw gegevens?

In de eerste plaats worden uw gegevens verzameld doordat u ze aan ons verstrekt. bijvoorbeeld door een contactformulier in te vullen.

Andere gegevens worden automatisch of met uw toestemming verzameld door onze IT-systemen, wanneer u de website bezoekt. Dit zijn voornamelijk technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip waarop u de webpagina bezoekt). Deze gegevens worden automatisch verzameld zodra u deze website bezoekt.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Sommige gegevens verzamelen we om ervoor te zorgen dat de website foutloos wordt weergegeven. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om uw gebruikersgedrag te analyseren.

Welke rechten hebt u met betrekking tot uw gegevens?

U hebt te allen tijde het recht om kosteloos inzage te krijgen in de herkomst, de ontvangers en het doel van uw persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen. Bovendien hebt u het recht op rechtzetting of verwijdering van uw persoonsgegevens. Als u toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken, en wel met toekomstige en niet met terugwerkende kracht. Bovendien hebt u het recht om onder bepaalde omstandigheden een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen. Daarnaast hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen hierover of als u nog vragen hebt over het onderwerp gegevensbescherming.

Analysetools en tools van derden

Wanneer u deze website bezoekt, kan uw surfgedrag statistisch worden geanalyseerd. Dit gebeurt voornamelijk met zogenaamde analyseprogramma’s.

Gedetailleerde informatie over deze analyseprogramma’s vindt u in onze privacyverklaring.

2. Hosting

De inhoud van onze website wordt gehost bij de volgende provider:

Externe hosting

Deze website wordt extern gehost. De persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, worden opgeslagen op de servers van de hoster(s). Het betreft hier IP-adressen, contactverzoeken, meta- en communicatiegegevens, contractgegevens, contactgegevens, namen, websitebezoeken en andere gegevens die via een website worden gegenereerd.

De externe hosting gebeurt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst met potentiële en bestaande klanten (art. 6, lid 1, punt b AVG) en moet hen op een veilige, snelle en efficiënte manier via een professionele provider toegang geven tot ons online aanbod (art. 6, lid 1, onder f AVG). Als daarvoor toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6, lid 1, punt a van de AVG en art. 25, lid 1 van de TDDDG (Duitse wetgeving op de gegevensbescherming voor telecommunicatie en telemedia), voor zover de toestemming het opslaan van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TDDDG omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Onze hoster(s) zal/zullen uw gegevens alleen verwerken voor zover dit nodig is om aan zijn/hun prestatieverplichtingen te voldoen en onze instructies met betrekking tot deze gegevens op te volgen.

We werken samen met de volgende hoster(s):
netcup GmbH
Daimlerstraße 25
D-76185 Karlsruhe

Verwerking in opdracht

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) afgesloten voor het gebruik van de bovengenoemde dienst. Het gaat daarbij om een overeenkomst die door de wetgeving op de gegevensbescherming is voorgeschreven. De overeenkomst garandeert dat de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend worden verwerkt overeenkomstig onze instructies en conform de AVG.

3. Algemene aanwijzingen en verplichte informatie

Gegevensbescherming

De websitebeheerders hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. We behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften voor gegevensbescherming en deze privacyverklaring.

Wanneer u deze website gebruikt, worden verschillende persoonsgegevens verzameld. Persoonsgegevens zijn gegevens aan de hand waarvan u persoonlijk kan worden geïdentificeerd. In deze privacyverklaring wordt uiteengezet welke gegevens we verzamelen en waarvoor we deze gebruiken. Bovendien wordt beschreven op welke wijze en met welk doel dit gebeurt.

We wijzen u erop dat gegevensoverdracht via het internet (bijvoorbeeld bij communicatie via e-mail) veiligheidsrisico’s met zich mee kan brengen. Een volledige gegevensbescherming tegen toegang door derden is niet mogelijk.

De verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverzameling op deze website is:

Carthago Reisemobilbau GmbH
Carthago Ring 1
88326 Aulendorf

Telefoon: 07525 - 92000
E-mail: marketing@carthago.com

De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen, enz.) bepaalt.

Bewaartermijn

Voor zover in deze privacyverklaring geen andere bewaartermijn is gespecificeerd, bewaren we uw persoonsgegevens zolang het doel voor gegevensverwerking van toepassing is. Als u een gerechtvaardigd verzoek tot verwijdering indient of uw toestemming voor gegevensverwerking intrekt, worden uw gegevens verwijderd, voor zover we niet om andere wettelijk toegestane reden verplicht zijn om uw persoonsgegevens te bewaren (bijv. bewaartermijnen volgens de belasting- of handelswetgeving). In het laatste geval verwijderen we de gegevens zodra deze wettelijke bewaartermijnen verstreken zijn.

Algemene informatie over de rechtsgrond voor gegevensverwerking op deze website

Als u toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, verwerken we uw persoonsgegevens op basis van art. 6 lid 1 punt a AVG of art. 9 lid 2 punt a AVG, voor zover bijzondere categorieën van gegevens worden verwerkt in overeenstemming met art. 9 lid 1 AVG. Bij uitdrukkelijke toestemming voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen gebeurt de gegevensverwerking op basis van art. 49 lid 1 punt a AVG. Als u toestemming hebt gegeven voor de opslag van cookies of toegang tot uw eindapparaat (bijv. via device fingerprinting), wordt de gegevensverwerking ook uitgevoerd op basis van art. 25 lid 1 TDDDG (Duitse wetgeving op de gegevensbescherming voor telecommunicatie en telemedia). De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Als uw gegevens nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen, verwerken we uw gegevens op basis van art. 6 lid 1 punt b AVG. Verder verwerken we uw gegevens als dit nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen op basis van art. 6 lid 1 punt c AVG. De gegevensverwerking kan ook worden uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang op grond van art. 6 lid 1 punt f AVG. Informatie over de rechtsgronden vindt u in de volgende delen van deze privacyverklaring.

Functionaris voor gegevensbescherming

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangewezen.

Christoph Boser

Telefoon: Telefoon: +49 7525 9200 3000
E-mail: datenschutz@carthago.com

Ontvangers van persoonsgegevens

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten werken we samen met verschillende externe organisaties. Dat betekent dat we soms uw persoonsgegevens aan deze externe organisaties dienen door te geven. We doen dit alleen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, als we hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. doorgeven van gegevens aan de belastingdienst), als we een gerechtvaardigd belang hebben bij het doorgeven zoals bedoeld in art. 6 lid 1 punt f AVG of als het op basis van een andere rechtsgrond toegestaan is. Als we verwerkende partijen inschakelen, geven we de persoonsgegevens van onze klanten uitsluitend door op basis van een geldige gegevensverwerkingsovereenkomst. In het geval van gezamenlijke verwerking wordt een gezamenlijke verwerkingsovereenkomst afgesloten.

Intrekking van uw toestemming voor gegevensverwerking

Veel manieren van gegevensverwerking zijn alleen mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment voor de toekomst intrekken. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking die tot de intrekking is uitgevoerd, blijft onaangetast door de intrekking.

Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverzameling in speciale gevallen en tegen directe reclame (art. 21 AVG)

ALS DE GEGEVENSVERWERKING WORDT UITGEVOERD OP BASIS VAN ART. 6 LID 1 PUNT E OF F AVG, HEBT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS OM REDENEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW BIJZONDERE SITUATIE: DIT GELDT OOK VOOR PROFILING OP BASIS VAN DEZE BEPALINGEN. DE RECHTSGROND WAAROP DE VERWERKING IS GEBASEERD, VINDT U IN DEZE PRIVACYVERKLARING. ALS U BEZWAAR MAAKT, ZULLEN WE UW BETREFFENDE PERSOONSGEGEVENS NIET LANGER VERWERKEN, TENZIJ WE DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF DE VERWERKING DIENT VOOR DE VASTSTELLING, UITOEFENING OF ONDERBOUWING VAN RECHTSVORDERINGEN (BEZWAAR OP GROND VAN ART. 21 LID 1 AVG).

INDIEN UW PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT VOOR DIRECT MARKETING, HEBT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE MARKETINGDOELEINDEN. DIT GELDT OOK VOOR PROFILING, VOOR ZOVER DIT VERBAND HOUDT MET DIRECT MARKETING. ALS U BEZWAAR MAAKT, WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS NIET LANGER GEBRUIKT VOOR DIRECT MARKETING (BEZWAAR OVEREENKOMSTIG ART. 21 LID 2 AVG).

Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

In geval van inbreuk op de AVG heeft de betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar hij gewoonlijk verblijft, hij zijn werkplek heeft of waar de beweerde inbreuk is begaan. Het recht om een klacht in te dienen doet geen afbreuk aan enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om gegevens die we automatisch verwerken op basis van uw toestemming of om te voldoen aan een overeenkomst, aan u of aan een derde te bezorgen in een algemeen gebruikt, machinaal leesbaar formaat. Als u verzoekt om rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zal dit alleen plaatsvinden als dit technisch haalbaar is.

Inzage, rectificatie en wissing

Binnen het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen hebt u te allen tijde recht op kosteloze inzage in uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvanger ervan en het doel van de gegevensverwerking en, eventueel recht op rectificatie of wissing van deze gegevens. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen hierover of als u nog vragen hebt over het onderwerp persoonsgegevens.

Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen. Hiervoor kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen:

• Als u de juistheid van uw door ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben we in de regel tijd nodig om dit te verifiëren. Voor de duur van de verificatie hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen.
• Als de verwerking van uw persoonlijke gegevens ongerechtvaardigd was/is, hebt u het recht om de gegevensverwerking te laten beperken in plaats van te wissen.
• Als we uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, hebt u het recht op de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens in plaats van het wissen ervan.
• Als u bezwaar hebt gemaakt in overeenstemming met art. 21 lid 1 AVG, moet er een afweging worden gemaakt tussen uw belangen en de onze. Zolang nog niet is vastgesteld wiens belangen prevaleren, hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen.

Als u de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens – afgezien van de opslag ervan – alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Europese Unie of van een lidstaat.

SSL- of TLS-versleuteling

Om veiligheidsredenen en om de overdracht van vertrouwelijke inhoud te beschermen, zoals bestellingen of aanvragen die u naar ons als websitebeheerder stuurt, gebruikt deze website SSL- of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan het feit dat de adresregel van de browser verandert van “http://” in “https://” en aan het slotsymbool in uw browserbalk.

Als SSL- of TLS-versleuteling is geactiveerd, kunnen de gegevens die u naar ons verzendt niet door derden worden gelezen.

Bezwaar tegen reclamemails

Het gebruik van de wettelijk verplichte contactgegevens op ons colofon is uitdrukkelijk niet toegestaan voor het verzenden van ongevraagd reclame- en informatiemateriaal. De beheerders van deze website behouden zich uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te nemen wanneer ongevraagd reclamemails, bijv. door spammails, naar ons worden verzonden.

4. Gegevensverzameling op deze website

Cookies

Onze websites maken gebruik van zogenaamde ‘cookies’. Cookies zijn kleine gegevenspakketjes die geen schade aan uw eindapparaat veroorzaken. Ze worden tijdelijk voor de duur van een sessie (sessiecookies) of permanent (permanente cookies) op uw apparaat opgeslagen. Sessiecookies worden aan het einde van uw bezoek automatisch verwijderd. Permanente cookies blijven op uw eindapparaat staan, totdat u ze zelf verwijdert of totdat ze automatisch door uw webbrowser worden verwijderd.

Cookies kunnen van ons afkomstig zijn (first-party cookies) of van andere bedrijven (zogenaamde third-party cookies). Third-party cookies maken de integratie van bepaalde diensten van derden binnen websites mogelijk (bijv. cookies voor het verwerken van betalingstransacties).

Cookies hebben verschillende functies. Veel cookies zijn technisch noodzakelijk, omdat bepaalde websitefuncties zonder deze cookies niet werken (bijv. het winkelmandje of de weergave van video’s). Andere cookies worden gebruikt om gebruikersgedrag te analyseren of voor reclamedoeleinden.

Cookies die nodig (noodzakelijke cookies) zijn om het elektronische communicatieproces uit te voeren, om bepaalde, door u gewenste functies mogelijk te maken (bijv. voor het winkelmandje) of om de website te optimaliseren (bijv. cookies om de bezoekersfrequentie te meten), worden opgeslagen op basis van art. 6 lid 1 punt f AVG, tenzij een andere wettelijke rechtsgrond wordt vermeld. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij het opslaan van noodzakelijke cookies voor de technisch foutloze en geoptimaliseerde levering van zijn diensten. Als er toestemming is gevraagd voor het opslaan van cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën, wordt de verwerking uitsluitend op basis van deze toestemming uitgevoerd (art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 TDDDG). De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over cookies en cookies alleen in individuele gevallen toestaan, de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten en de automatische verwijdering van cookies bij het sluiten van de browser activeren. Als u de cookies deactiveert, is het mogelijk dat onze website niet helemaal optimaal werkt.

In deze privacyverklaring kunt u zien welke cookies en diensten op deze website worden gebruikt.

Serverlogbestanden

De provider van de sites verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden die uw browser automatisch naar ons doorstuurt. Het gaat hierbij om:

• type en versie van uw browser
• gebruikt besturingssysteem
• referrer-URL
• hostnaam van de computer die toegang heeft
• tijdstip van de serveraanvraag
• IP-adres

Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.

Deze gegevens worden verzameld op basis van art. 6 lid 1 punt f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij de technisch foutloze presentatie en optimalisatie van zijn website. Hiervoor heeft hij serverlogbestanden nodig.

Contactformulier

Als u ons een aanvraag stuurt via het contactformulier, worden uw gegevens op het aanvraagformulier, inclusief de contactgegevens die u daar opgeeft, door ons opgeslagen om uw aanvraag te verwerken en te kunnen antwoorden op vervolgvragen. We geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 lid 1 punt b AVG als uw vraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen. In alle overige gevallen is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de aan ons gestelde vragen effectief te kunnen behandelen (art. 6 lid 1 punt f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 punt a AVG) indien deze werd gevraagd en gekregen. Uw toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

We bewaren de gegevens die u op het contactformulier invult totdat u verzoekt om verwijdering ervan, uw toestemming voor de opslag ervan intrekt, of het doel voor de opslag ervan niet langer van toepassing is (bijv. nadat aan uw aanvraag is voldaan). Verplichte wettelijke bepalingen – in het bijzonder bewaartermijnen – blijven onaangetast.

Aanvraag per e-mail, telefoon of fax

Als u per e-mail, telefoon of fax contact met ons opneemt, worden uw aanvraag en alle persoonlijke gegevens (naam, aanvraag) door ons opgeslagen en verwerkt om uw aanvraag te behandelen. We geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 lid 1 punt b AVG als uw vraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen. In alle overige gevallen is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de aan ons gestelde vragen effectief te kunnen behandelen (art. 6 lid 1 punt f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 punt a AVG) indien deze werd gevraagd en gekregen. Uw toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

We bewaren de gegevens die u op het contactformulier invult totdat u verzoekt om verwijdering ervan, uw toestemming voor de opslag ervan intrekt, of het doel voor de opslag ervan niet langer van toepassing is (bijv. nadat aan uw verzoek is voldaan). Verplichte wettelijke bepalingen – in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen – blijven onaangetast.

5. Systemen van derden (voertuigconfigurator, bemiddeling naar dealers etc.)

Op onze website streven we ernaar u de best mogelijke service te bieden. Daarom bieden we u verschillende functies waarmee u voertuigconfiguraties kunt bewerken, persoonlijke adviesgesprekken met ons of onze dealers kunt afspreken, serviceaanvragen kunt indienen of gebruik kunt maken van andere diensten. Hieronder geven we u een overzicht van de persoonsgegevens die we in dit verband verwerken en welke externe systemen daarbij worden gebruikt.

Afhankelijk van de geselecteerde functie (bijv. adviesaanvragen, voertuigconfiguraties, service- of huuraanvragen) kunnen met name de volgende gegevens worden verwerkt:

• contactgegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer)
• voertuigspecifieke gegevens (bijv. voertuigmodel, configuratie, voertuigtype)
• identificatiegegevens (bijvoorbeeld identiteitskaartnummer bij bepaalde procedures)
• verdere vrijwillig verstrekte gegevens (bijvoorbeeld persoonlijke voorkeuren, ophaal- en inleverdata voor huurauto's, overige verzoeken)

De rechtsgrond voor de verwerking is in de regel uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG en, afhankelijk van het soort verzoek, aanvullend art. 6, lid 1, punt b) van de AVG (nakoming van precontractuele of contractuele maatregelen).

Neem het volgende in acht:

Indien u advies wenst van een van onze dealers en bij uw contactaanvraag een postcode opgeeft, proberen we uw aanvraag door te geven aan een dealer bij u in de buurt. Vanaf het moment dat we uw aanvraag hebben doorgegeven is de zelf dealer verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Als u bijvoorbeeld geïnteresseerd bent in een specifieke voertuigaanbieding van een dealer of een onderhoudsafspraak, neem dan rechtstreeks contact met hem op voor vragen of problemen.

In de volgende secties vindt u meer informatie over de systemen van derden die we gebruiken voor de functies en diensten op onze website:

Hubspot CRM

Op deze website gebruiken we Hubspot CRM. De aanbieder is Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 VS (in het vervolg Hubspot CRM).

Hubspot CRM stelt ons onder andere in staat om bestaande en potentiële klanten en klantcontacten te beheren. Met behulp van Hubspot CRM kunnen we interacties met klanten via e-mail, sociale media of telefoon via verschillende kanalen registreren, sorteren en analyseren. De persoonsgegevens die we op die manier verzamelen, kunnen worden geanalyseerd en gebruikt voor communicatie met potentiële klanten of voor marketingacties (bijv. nieuwsbriefmailings). Met Hubspot CRM kunnen we bovendien het gebruikersgedrag van onze contacten op onze website registreren en analyseren.

Het gebruik van Hubspot CRM is gebaseerd op art. 6, lid 1, punt f van de AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij een zo efficiënt mogelijk klantenbeheer en een zo efficiënt mogelijke klantencommunicatie. Als daarvoor toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6, lid 1, punt a van de AVG en art. 25, lid 1 van de TDDDG (Duitse wetgeving op de gegevensbescherming voor telecommunicatie en telemedia), voor zover de toestemming het opslaan van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TDDDG omvat. De toestemming kan te allen tijde met toekomstige werking worden ingetrokken.

Details vindt u in de privacyverklaring van https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5812.

Verwerking in opdracht

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) afgesloten voor het gebruik van de bovengenoemde dienst. Het gaat daarbij om een overeenkomst die door de wetgeving op de gegevensbescherming is voorgeschreven. De overeenkomst garandeert dat de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend worden verwerkt overeenkomstig onze instructies en conform de AVG.

Caravana

Op deze website gebruiken we de voertuigbeurs Caravana. De aanbieder is Caravana GmbH; Pferdemarkt 2; 19300 Grabow (in het vervolg Caravana).

Met behulp van Caravana bieden we een markt aan voor beschikbare voertuigen die tijdens campagnes door verschillende dealers op onze website worden aangeboden. Als u geïnteresseerd bent in een voertuig, hebt u de mogelijkheid om contact op te nemen met een dealer via ons formulier om meer informatie te verkrijgen, een afspraak voor een adviesgesprek te maken of een offerte voor het voertuig te krijgen. Voor die doeleinden worden de volgende gegevens doorgestuurd naar de betreffende dealer die het voertuig aanbiedt: voertuigmodel, aanspreekvorm, voornaam, achternaam, straat, postcode, stad, land, telefoonnummer, e-mailadres en toestemming voor de privacyverklaring van het formulier. De aanbieder van het voertuig is op zijn beurt verantwoordelijk voor de gegevensverwerking vanaf het moment van de gegevensoverdracht en beslist hoe verdere communicatie met u zal plaatsvinden in overeenstemming met de verstrekte contactgegevens en met betrekking tot uw aanvraag.

Deze verzameling, opslag en doorgifte van de gegevens vindt plaats op grond van de toestemming die u vrijwillig verleent, overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, punt a, in combinatie met artikel 7 van de AVG. U kunt die toestemming te allen tijde intrekken met toekomstige werking via marketing@carthago.com of per post aan Carthago Group, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf. U kunt uw rechten ook tegenover de dealer doen gelden. Neem hiervoor contact op met de door u gekozen dealer.

Details vindt u in de privacyverklaring van Caravana:

https://www.caravana.de/datenschutz

DealerDesk

We gebruiken DealerDesk in onze fabrieksverkoop en om uw adviesaanvragen aan onze dealers door te geven. De aanbieder is dealerdesk GmbH, Röntgenstraße 22, 22335 Hamburg (in het vervolg dealerdesk).

De gegevens worden opgeslagen en gebruikt door de betreffende dealer om uw aanvraag te verwerken. De dealer is op zijn beurt verantwoordelijk voor de gegevensverwerking vanaf het moment van de gegevensoverdracht en beslist hoe verdere communicatie met u zal plaatsvinden in overeenstemming met de verstrekte contactgegevens en met betrekking tot uw aanvraag.

Met behulp van dealerdesk kunnen verkoopaanvragen worden geregistreerd en automatisch worden gedistribueerd naar het verkoopteam in de fabriekswinkel en onze dealers. Daarvoor worden de volgende gegevens geregistreerd: voertuigmodel, voornaam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, stad, deelstaat, land, e-mailadres, telefoonnummer, leadbron, aanmaaktijd en toestemming voor de privacyverklaring.

Serviceaanvragen worden verzameld en automatisch doorgestuurd naar de juiste contactpersoon in de fabriekswinkel, zodat ze efficiënt kunnen worden verwerkt. Een flexibel callcenter beantwoordt oproepen namens de fabriekswinkel en kwalificeert ze om omzetverliezen tot een minimum te beperken en de klantenbinding te versterken.

De interne communicatie wordt verbeterd door dealerdesk, omdat het systeem gekwalificeerde service- en verkoopprocessen creëert en distribueert.

dealerdesk biedt ook naadloze integratie met producten van derden via een open REST-API, die de uitwisseling van gegevens tussen verschillende systemen vergemakkelijkt. Documenten zoals facturen en offertes kunnen digitaal worden aangemaakt, ondertekend en opgeslagen.

Het platform maakt bovendien interactie met klanten mogelijk via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, sms, WhatsApp of videochat.

Met uitgebreide analyse- en vergelijkingsopties voor gegevens over verkoopontwikkeling en werknemersprestaties ondersteunt dealerdesk gefundeerde zakelijke beslissingen. Het systeem beheert bovendien alle financiële gegevens op één plek en wijst die automatisch toe aan de juiste gebruikers, waardoor het eenvoudiger wordt om lease- en financieringsoffertes te beheren.

Deze verzameling, opslag en doorgifte van de gegevens vindt plaats op grond van de toestemming die u vrijwillig verleent, overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, punt a, in combinatie met artikel 7 van de AVG. U kunt die toestemming te allen tijde intrekken met toekomstige werking via marketing@carthago.com of per post aan Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf.

Details vindt u in de privacyverklaring van dealerdesk:

Gegevensbescherming - Dealerdesk | CRM-oplossing voor autodealers

Syscara

We gebruiken Syscara op deze website, in onze fabrieksverkoop, en om uw adviesaanvragen door te geven aan onze dealers. De aanbieder is Syscara, Lassahner Str. 73, 19300 Grabow (in het vervolg Syscara).

Syscara is een CRM-softwareprogramma. Met deze software kunnen we voertuigen eenvoudig registreren, offertes automatisch opmaken en digitale contracten opstellen.

De gegevens worden opgeslagen en gebruikt door de betreffende dealer om uw aanvraag te verwerken. De dealer is op zijn beurt verantwoordelijk voor de gegevensverwerking vanaf het moment van de gegevensoverdracht en beslist hoe verdere communicatie met u zal plaatsvinden in overeenstemming met de verstrekte contactgegevens en met betrekking tot uw aanvraag.

Met behulp van Syscara kunnen offertes en bestellingen worden aangemaakt. Daarvoor worden de volgende gegevens geregistreerd: voertuigmodel, voornaam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, stad, deelstaat, land, e-mailadres, telefoonnummer, leadbron, aanmaaktijd, ID-kaartnummer en -kopie, en toestemming voor de privacyverklaring.

Een geïntegreerde marktwaardeberekening helpt om een realistische prijs te bepalen. Syscara biedt een module voor het beheer van de huurvloot waarmee snel boekingen, prijsgroepen en huurcontracten kunnen worden aangemaakt. Een overzichtelijke kalender voorkomt dubbele boekingen en optimaliseert het gebruik van de voertuigen. Seizoensgebonden huurprijzen en waarborgregelingen kunnen individueel worden aangepast.

Met behulp van Syscara kunnen huurvoertuigen op onze Malibu Rent-website verhuurd worden. Daarvoor worden de volgende gegevens gebruikt: voertuigmodel, voornaam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, stad, e-mailadres, telefoonnummer, ophaaldag, inleverdag, meereizende hond en toestemming voor de privacyverklaring.

Voor reparatie- en onderhoudsopdrachten biedt Syscara een module waarmee werkplaatsafspraken, bestellingen van reserveonderdelen en serviceopdrachten kunnen worden gepland. Medewerkers hebben altijd een actueel overzicht van de openstaande opdrachten en klanten ontvangen automatisch meldingen over de status van hun voertuig.

Deze verzameling, opslag en doorgifte van de gegevens vindt plaats op grond van de toestemming die u vrijwillig verleent, overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, punt a, in combinatie met artikel 7 van de AVG. U kunt die toestemming te allen tijde intrekken met toekomstige werking via marketing@carthago.com of per post aan Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf.

Details vindt u in de privacyverklaring van Syscara:

syscara.com/datenschutz.php

CAS genesisWorld en CAS Merlin CPQ

Op deze website gebruiken we CAS genesisWorld en Merlin CPQ. De aanbieder is CAS Software AG, CAS-Weg 1 – 5, 76131 Karlsruhe (in het vervolg CAS genesisWorld / Merlin CPQ).

CAS genesisWorld is een CRM-software en CAS Merlin CPQ is een productconfigurator. De software maakt het mogelijk om voertuigconfiguraties op te stellen en biedt een gecentraliseerd gegevensbeheer, waarbij alle relevante informatie zoals contactgegevens, voertuigconfiguraties, afspraken, taken, documenten en orders op één plaats worden samengebracht.

Met behulp van CAS Merlin CPQ kunnen voertuigconfiguraties op deze website worden geregistreerd en per e-mail naar potentiële klanten worden verzonden. Daarvoor worden de volgende gegevens gebruikt: voertuigmodel, voor- en achternaam, e-mailadres, postcode en toestemming voor de privacyverklaring.

De gestructureerde en chronologische organisatie van klantgegevens in CAS genesisWorld zorgt voor maximale transparantie en overzichtelijkheid. Verkoopmedewerkers kunnen alle contactmomenten met klanten en geïnteresseerden monitoren, wat leidt tot snellere verkoopprocessen. Alle relevante klantgerelateerde gegevens worden opgeslagen in het centrale CRM-systeem CAS genesisWorld.

Onze dealers gebruiken CAS Merlin CPQ en CAS genesisWorld om vragen van klanten te verwerken en voertuigen bij de Carthago Group te bestellen.

Deze verzameling, opslag en doorgifte van de gegevens vindt plaats op grond van de toestemming die u vrijwillig verleent, overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, punt a, in combinatie met artikel 7 van de AVG. U kunt die toestemming te allen tijde intrekken met toekomstige werking via marketing@carthago.com of per post aan Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf.

Details vindt u in de privacyverklaring van CAS genesisWorld:

Gegevensbescherming – CAS Software AG

TefKat

Op deze website gebruiken we TefKat. De aanbieder is tef-dokumentation GmbH, Angelestr. 56, 88214 Ravensburg (in het vervolg TefKat).

Alleen de dealer heeft toegang tot TefKat via: https://www.carthago.com/his/

TefKat is een softwareoplossing die speciaal is ontwikkeld voor het beheer van reserveonderdelen en aftersalesservice. Met de software kunnen reserveonderdelen snel en duidelijk worden geïdentificeerd, wat onjuiste bestellingen voorkomt. Productwijzigingen of periodieke prijsupdates zijn geen onoverkomelijke hindernissen. Aanvullende informatie over de afzonderlijke reserveonderdelen of samenstellingen, zoals montage- of inbouwhandleidingen, kunnen gemakkelijk worden geïntegreerd. Tijdens het bestelproces van reserveonderdelen is het handig dat openstaande bestellingen, de bestelgeschiedenis en de gekozen verzendingsmethode kunnen worden weergegeven. TefKat dient bovendien als digitaal naslagwerk voor de uitrusting van de producten en biedt verschillende opties om de onderdelencatalogus op te stellen.

TefKat wordt op deze website gebruikt om de gegevens van dealers te verzamelen voor garantiemeldingen en de verwerking ervan. Daarvoor worden de volgende gegevens gebruikt: aanspreekvorm, voornaam, achternaam, straat, postcode, stad, land, telefoonnummer, e-mailadres, chassisnummer, kenteken, voertuigtype (privé, zakelijk, huur), eerste registratie, datum van overdracht aan klant en toestemming voor de privacyverklaring.

Deze verzameling, opslag en doorgifte van de gegevens vindt plaats op grond van de toestemming die u vrijwillig verleent, overeenkomstig art. 6, lid 1, eerste zin, punt a, in combinatie met artikel 7 van de AVG. U kunt die toestemming te allen tijde intrekken met toekomstige werking via marketing@carthago.com of per post aan Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf.

Details vindt u in de privacyverklaring van TefKat.

6. Sociale media

Facebook

Op deze website zijn elementen van het sociale netwerk Facebook geïntegreerd. Die dienst wordt aangeboden door Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Volgens Facebook worden de verzamelde gegevens echter ook doorgegeven aan de VS en andere derde landen.

Een overzicht van de socialemedia-elementen van Facebook vindt u hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Wanneer het socialemedia-element actief is, wordt er een directe verbinding tot stand gebracht tussen uw eindapparaat en de Facebookserver. Daardoor wordt Facebook ervan op de hoogte gesteld dat u deze website met uw IP-adres hebt bezocht. Als u op de “vind ik leuk”-knop van Facebook klikt, terwijl u bent ingelogd op uw Facebookaccount, kunt u de inhoud van deze website koppelen aan uw Facebookprofiel. Daardoor kan Facebook uw bezoek aan deze website aan uw gebruikersaccount koppelen. We wijzen u erop dat we, als aanbieder van de website, geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens of het gebruik ervan door Facebook. Meer informatie hierover vindt u in de privacyverklaring van Facebook op: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

Het gebruik van deze dienst is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Voor zover persoonsgegevens op onze website worden verzameld met behulp van de hier beschreven tool en worden doorgestuurd naar Facebook, zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland gezamenlijk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking (art. 26 AVG). De gezamenlijke verantwoordelijkheid is uitsluitend beperkt tot het verzamelen van gegevens en het doorsturen ervan naar Facebook. De verwerking door Facebook na het doorsturen maakt geen deel uit van de gezamenlijke verantwoordelijkheid. De gezamenlijke verplichtingen zijn vastgelegd in een overeenkomst over gezamenlijke verwerking. De tekst van de overeenkomst vindt u op: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Volgens deze overeenkomst zijn we verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van de Facebooktool en voor de veilige implementatie van de tool op onze website in overeenstemming met de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Facebook is verantwoordelijk voor de gegevensbescherming van Facebook-producten. U kunt uw rechten als betrokkene (bijv. verzoeken om inzage) met betrekking tot de gegevens die Facebook en/of Instagram verwerkt rechtstreeks bij Facebook uitoefenen. Als u uw rechten als betrokkene bij ons doet gelden, zijn we verplicht om dit aan Facebook door te geven. De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier:

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 en

https://www.facebook.com/policy.php

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Instagram

Op deze website zijn functies van de Instagram-service geïntegreerd. Die functies worden aangeboden door Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Wanneer het socialemedia-element actief is, wordt er een directe verbinding tot stand gebracht tussen uw eindapparaat en de Instagram-server gemaakt. Instagram ontvangt daardoor informatie over uw bezoek aan deze website.

Als u op uw Instagram-account bent ingelogd, kunt u de inhoud van deze website aan uw Instagram-profiel koppelen door op de Instagram-knop te klikken. Daardoor kan Instagram uw bezoek aan deze website aan uw gebruikersaccount koppelen. We wijzen u erop dat we, als aanbieder van de website, geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens of het gebruik ervan door Instagram.

Het gebruik van deze dienst is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Voor zover persoonsgegevens op onze website worden verzameld met behulp van de hier beschreven tool en worden doorgestuurd naar Facebook en/of Instagram, zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland gezamenlijk verantwoordelijk voor die gegevensverwerking (art. 26 van de AVG). De gezamenlijke verantwoordelijkheid is uitsluitend beperkt tot het verzamelen van gegevens en het doorsturen ervan naar Facebook en/of Instagram. De verwerking door Facebook en/of Instagram na het doorsturen maakt geen deel uit van de gezamenlijke verantwoordelijkheid.

De gezamenlijke verplichtingen zijn vastgelegd in een overeenkomst over gezamenlijke verwerking. De tekst van de overeenkomst vindt u op:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Volgens de overeenkomst zijn we verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van de Facebook- en/of Instagram-tool en voor de veilige implementatie van de tool op onze website in overeenstemming met de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Facebook is verantwoordelijk voor de gegevensbescherming van Facebook- en/of Instagram-producten. U kunt uw rechten als betrokkene (bijv. verzoeken om inzage) met betrekking tot de gegevens die Facebook en/of Instagram verwerkt rechtstreeks bij Facebook uitoefenen. Als u uw rechten als betrokkene bij ons doet gelden, zijn we verplicht om dit aan Facebook door te geven. De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier:

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

https://privacycenter.instagram.com/policy/ en

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Meer informatie hierover kunt u vinden in de privacyverklaring van Instagram op:

https://privacycenter.instagram.com/policy/

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link:

https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452 

7. Analysetools en reclame

Google Tag Manager

We maken gebruik van de Google Tag Manager. Deze wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Tag Manager is een tool waarmee we tracking- of statistische tools en andere technologieën op onze website kunnen integreren. De Google Tag Manager zelf maakt geen gebruikersprofielen aan, slaat geen cookies op en voert geen eigen analyses uit. De Tag Manager wordt alleen gebruikt voor het beheren en weergeven van de tools die via deze tool worden geïntegreerd. Google Tag Manager registreert echter wel uw IP-adres, dat ook kan worden doorgegeven aan het moederbedrijf van Google in de Verenigde Staten.

De Google Tag Manager wordt gebruikt op basis van art. 6 lid 1 punt f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij een snelle en ongecompliceerde integratie en beheer van verschillende tools op zijn website. Als daarvoor toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 van de TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TDDDG omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

etracker

Deze website maakt gebruik van de analysedienst etracker. Deze dienst wordt aangeboden door etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Duitsland.

Met etracker kunnen we het gedrag van de bezoekers op onze website analyseren. Hiervoor registreert etracker onder andere uw verkorte IP-adres, geo-informatie (tot stadsniveau), logbestanden en andere informatie die uw browser naar onze webserver stuurt wanneer u de website bezoekt. Hierdoor kunnen we website-interacties meten, zoals de duur van het bezoek, conversies (bijv. registraties, bestellingen), scrolbewegingen, klikken en paginabezoeken van de websitebezoeker. Deze interacties worden aan de websitebezoeker toegewezen voor de duur van de lopende dag, zodat ze bij volgende bezoeken herkend kunnen worden. Na het einde van de dag is herkenning van bezoekers niet meer mogelijk.

Zonder uw toestemming worden er geen cookies in uw browser opgeslagen en wordt er geen informatie uit het geheugen van uw eindapparaat uitgelezen. Het cookievrije gebruik van deze analysetool is gebaseerd op art. 6 lid 1 punt f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij het analyseren van gebruikersgedrag om zowel zijn website als zijn reclame te optimaliseren. De rechten en fundamentele vrijheden van de betrokkenen blijven beschermd. Het IP-adres wordt tijdens de analyse met etracker zo snel als mogelijk geanonimiseerd en bezoekersherkenning is alleen mogelijk voor de duur van de lopende dag.

Als er een overeenkomstige toestemming is aangevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie over gegevensbescherming bij etracker vindt u hier.

Verwerking in opdracht

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) afgesloten voor het gebruik van de bovengenoemde dienst. Het gaat daarbij om een overeenkomst die door de wetgeving op de gegevensbescherming is voorgeschreven. De overeenkomst garandeert dat de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend worden verwerkt overeenkomstig onze instructies en conform de AVG.

Google Ads

De websitebeheerder maakt gebruik van Google Ads. Google Ads is een online-reclameprogramma van Google Ireland Limited (‘Google’), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Met Google Ads kunnen we advertenties weergeven in de Google-zoekmachine of op websites van derden, wanneer de gebruiker bepaalde zoektermen invoert in Google (keyword targeting). Bovendien kunnen gerichte advertenties worden weergegeven op basis van de gebruikersgegevens die bij Google beschikbaar zijn (bijv. locatiegegevens en interesses) (doelgroep-targeting). Als websitebeheerder kunnen we deze gegevens kwantitatief evalueren door bijvoorbeeld te analyseren welke zoektermen tot de weergaven van onze advertenties hebben geleid en hoeveel weergaven tot clicks hebben geleid.

Het gebruik van deze dienst is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier: https://policies.google.com/privacy/frameworks en https://business.safety.google/controllerterms/.

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Meta Pixel (voorheen Facebook Pixel)

Deze website gebruikt de bezoekersactiepixel van Facebook/Meta om conversies te meten. Deze dienst wordt aangeboden door Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Volgens Facebook worden de verzamelde gegevens echter ook doorgegeven aan de VS en andere derde landen.

Hierdoor kan het gedrag van websitebezoekers worden gevolgd nadat ze zijn doorgestuurd naar de website van de aanbieder door op een Facebookadvertentie te klikken. Hierdoor kan de effectiviteit van Facebookadvertenties worden geëvalueerd voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden en kunnen toekomstige reclame-acties worden geoptimaliseerd.

De verzamelde gegevens zijn geanomiseerd voor ons als beheerder van deze website: we kunnen hier dus niet de identiteit van de uit afleiden. De gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt, zodat een verbinding met het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is en Facebook kan de gegevens voor eigen reclamedoeleinden gebruiken in overeenstemming met het beleid voor gegevensgebruik van Facebook (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Hierdoor kan Facebook advertenties op facebookpagina’s en buiten Facebook plaatsen. Hierop hebben we geen invloed.

Het gebruik van deze dienst is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

We maken gebruik van de functie voor Advanced matching binnen de Meta-Pixel.

Advanced matching stelt ons in staat om verschillende soorten gegevens (bijv. woonplaats, staat, postcode, gehashte e-mailadressen, namen, geslacht, geboortedatum of telefoonnummer) van onze klanten en geïnteresseerden die we via onze website verzamelen, naar Meta (Facebook) te sturen. Door deze activering kunnen we onze reclamecampagnes op Facebook nog nauwkeuriger afstemmen op mensen die geïnteresseerd zijn in onze aanbiedingen. Daarnaast verbetert de Advanced matching de toewijzing van websiteconversies en breidt het de Custom Audiences uit.

Voor zover persoonsgegevens op onze website worden verzameld met behulp van de hier beschreven tool en worden doorgestuurd naar Facebook, zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland gezamenlijk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking (art. 26 AVG). De gezamenlijke verantwoordelijkheid is uitsluitend beperkt tot het verzamelen van gegevens en het doorsturen ervan naar Facebook. De verwerking door Facebook na het doorsturen maakt geen deel uit van de gezamenlijke verantwoordelijkheid. De gezamenlijke verplichtingen zijn vastgelegd in een overeenkomst over gezamenlijke verwerking. De tekst van de overeenkomst vindt u op: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Volgens deze overeenkomst zijn we verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van de Facebooktool en voor de veilige implementatie van de tool op onze website in overeenstemming met de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Facebook is verantwoordelijk voor de gegevensbescherming van Facebookproducten. Voor uw rechten als betrokkene (bijv. verzoeken om informatie) met betrekking tot de door Facebook verwerkte gegevens moet u zich rechtstreeks tot Facebook wenden. Als u uw rechten als betrokkene bij ons doet gelden, zijn we verplicht om dit aan Facebook door te geven.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum en https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Meer informatie over gegevensbescherming vindt u in de privacyverklaring van Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

U kunt bovendien de remarketingfunctie ‘Custom Audiences’ uitschakelen in de instellingen voor advertenties op https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Om dit te kunnen doen moet u bij Facebook ingelogd zijn.

Als u geen facebookaccount hebt, kunt u de gebruikersgebaseerde advertenties van Facebook uitschakelen op de website van de European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

8. Nieuwsbrief

Gegevens nieuwsbrief

Als u de op de website aangeboden nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben we een e-mailadres van u nodig, evenals informatie waarmee we kunnen controleren of u de eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres en of u ermee instemt de nieuwsbrief te ontvangen. Meer gegevens worden niet verzameld, tenzij u op vrijwillige basis extra gegevens verstrekt. Voor de nieuwsbrief maken we gebruik van newsletterproviders, die hieronder worden beschreven.

Hubspot CRM

De aanbieder is Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 VS (in het vervolg Hubspot CRM). Hubspot CRM is een dienst die gebruikt kan worden om het versturen van nieuwsbrieven te organiseren en te analyseren.

Onze met Hubspot CRM verzonden nieuwsbrieven stellen ons in staat om het gedrag van de ontvangers van de nieuwsbrief te analyseren. Hierbij kunnen we onder andere analyseren hoeveel ontvangers de nieuwsbrief hebben geopend en hoe vaak op welke link in de nieuwsbrief is geklikt. Met behulp van zogenaamde conversietrackings kan bovendien worden geanalyseerd of een vooraf gedefinieerde actie (bijv. aankoop van een product op deze website) heeft plaatsgevonden na het klikken op de link in de nieuwsbrief. Details vindt u in de privacyverklaring van Hubspot CRM: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

De gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming (art. 6, lid 1, punt a van de AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking die al heeft plaatsgevonden, blijft onaangetast door de intrekking.

Als u niet wilt dat Hubspot CRM uw gegevens analyseert, moet u zich afmelden. voor de nieuwsbrief via de daarvoor voorziene link.

De gegevens die u ons verstrekt om u aan te melden voor de nieuwsbrief worden door ons of de aanbieder van de nieuwsbrief bewaard totdat u zich afmeldt en worden verwijderd uit de mailinglist nadat u zich heeft afgemeld voor de nieuwsbrief. De gegevens die door ons voor andere doeleinden worden opgeslagen, blijven daardoor onaangetast.

Nadat u zich hebt afgemeld voor de distributielijst van de nieuwsbrief, kan uw e-mailadres door ons of de aanbieder van de nieuwsbriefdienst worden opgeslagen in een blacklist als dit nodig is om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens van de blacklist worden alleen voor dat doel gebruikt en worden niet samengevoegd met andere gegevens. Dit dient zowel uw belang als ons belang om te voldoen aan de wettelijke vereisten bij het verzenden van nieuwsbrieven (gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 punt f AVG). De opslag op de blacklist is niet beperkt in de tijd. U kunt bezwaar maken tegen de opslag als uw belangen zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.

Verwerking in opdracht

We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) afgesloten voor het gebruik van de bovengenoemde dienst. Het gaat daarbij om een overeenkomst die door de wetgeving op de gegevensbescherming is voorgeschreven. De overeenkomst garandeert dat de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend worden verwerkt overeenkomstig onze instructies en conform de AVG.

9. Plug-ins en tools

YouTube met uitgebreide privacymodus

In onze website zijn video’s van de YouTube-website opgenomen. De beheerder van de website is Google Ireland Limited (‘Google’), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Wanneer u een pagina op onze website bezoekt waarin YouTube is geïntegreerd, wordt er een verbinding met de servers van YouTube tot stand gebracht. Daarbij krijgt de YouTube-server informatie welke van onze sites u hebt bezocht. Als u bent ingelogd op uw YouTube-account, stelt u YouTube in staat om uw surfgedrag direct te verbinden met uw persoonlijke profiel. U kunt dit voorkomen door uit te loggen op uw YouTube-account.

We gebruiken YouTube in de uitgebreide privacymodus. Volgens YouTube worden video’s die worden afgespeeld in de uitgebreide privacymodus niet gebruikt om het surfen op YouTube te personaliseren. Ook advertenties die worden afgespeeld in de uitgebreide privacymodus worden niet gepersonaliseerd. In de uitgebreide privacymodus worden ook geen cookies geplaatst. In plaats daarvan worden er echter zogenaamde ‘Local Storage Elementen’ opgeslagen op de browser van de gebruiker die persoonlijke gegevens bevatten die vergelijkbaar zijn met cookies en gebruikt kunnen worden om de gebruiker te herkennen. Details over de uitgebreide privacymodus vindt u hier: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Na het activeren van een YouTube-video zijn verdere gegevensverwerkingen mogelijk waarop we geen invloed hebben.

Het gebruik van YouTube is in het belang van een aantrekkelijke presentatie van ons online-aanbod. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 punt f AVG. Als daarvoor toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 van de TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TDDDG omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie over gegevensbescherming bij YouTube vindt u in hun privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google Fonts (lokale hosting)

Deze site gebruikt voor een consistente vormgeving van lettertypen zogenaamde Google Fonts die door Google beschikbaar worden gesteld. De Google Fonts worden lokaal geïnstalleerd. Er wordt geen verbinding gemaakt met de servers van Google.

Meer informatie over Google Fonts vindt u op https://developers.google.com/fonts/faq en in de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Deze site gebruikt de kaartendienst Google Maps. Deze dienst wordt aangeboden door Google Ireland Limited (‘Google’), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Met behulp van deze dienst kunnen we kaartmateriaal op onze website integreren.

Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk om uw IP-adres op te slaan. Deze informatie wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De provider van deze website heeft geen invloed op deze gegevensoverdracht. Als Google Maps geactiveerd is, kan Google Google Fonts gebruiken om de weergave van lettertypen te standaardiseren. Wanneer u Google Maps bezoekt, laadt uw browser de vereiste webfonts in de cache van uw browser om teksten en fonts correct weer te geven.

Het gebruik van Google Maps is in het belang van een aantrekkelijke presentatie van ons online-aanbod en om de plaatsen die we op de website aangeven gemakkelijk te kunnen vinden. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 punt f AVG. Als daarvoor toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid 1 punt a AVG en art. 25 lid 1 van de TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TDDDG omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ en https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vindt u in privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

De onderneming is gecertificeerd in overeenstemming met het “EU-VS Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een verdrag tussen de Europese Unie en de VS die bedoeld is om te garanderen dat de Europese normen voor gegevensbescherming worden nageleefd bij de verwerking van gegevens in de VS. Elke onderneming die is gecertificeerd onder het DPF verplicht zich ertoe die gegevensbeschermingsnormen na te leven. Meer informatie hierover vindt u bij de provider onder de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

10. Winacties

Voor winacties geldt bovendien: 

U kunt aan onze winacties deelnemen, mits u zich aan de deelnamevoorwaarden houdt. De volgende voordelen zijn daaraan verbonden: deelname aan een winactie, winstmededeling.
We verwerken de volgende gegevens van de gebruikers die zich inschrijven voor een van onze winacties:

• bron
• datum en tijd van de aanvraag (registratie en de uiteindelijke bevestiging)
• antwoord op de prijsvraag/winactie
• titel, voornaam, achternaam
• e-mailadres
• bevestiging van deelname
• bevestiging gegevensbescherming

Na deelname aan de winactie en bevestiging van de deelnamevoorwaarden en akkoordverklaring inzake gegevensbescherming, maakt u kans op de prijs.
De gegevens worden alleen gebruikt voor de winactie en worden uiterlijk 90 dagen na afloop van de winactie automatisch gewist.

Als u wint, neemt Carthago Group per e-mail contact met u op. Controleer regelmatig uw map met ongewenste e-mails. 
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het e-mailadres en de contactgegevens die u tijdens de registratie hebt opgegeven. Als de winstmededeling niet kan worden bezorgd of de prijs niet kan worden opgeëist vanwege een onjuist e-mailadres, aanvaardt de organisator daar geen aansprakelijkheid voor.
Deelname aan de winactie vestigt een specifieke juridische relatie (art. 6, lid 1, zin 1, punt b van de AVG). Daarnaast kan de gegevensverwerking gebaseerd zijn op een belangenafweging (art. 6, lid 1, zin 1, punt f van de AVG).
Het doel van de gegevensverwerking is om u in staat te stellen deel te nemen aan de winactie en om een betere algemene functionaliteit te garanderen. Lees voor meer informatie ook onze deelnamevoorwaarden.
Uw gegevens worden verwerkt tot 90 dagen na het einde van de winactie of totdat het ons duidelijk wordt dat een van de andere redenen voor wissing zoals gespecificeerd in art. 17, lid 1 van de AVG van toepassing is.
U kunt te allen tijde verzoeken om de verwerking voor de toekomst te beëindigen.

11. Marketingdoeleinden

De betrokkene kan door ons, op basis van diens toestemming, worden geïnformeerd voor marketingdoeleinden.

We verwerken de volgende gegevens van de betrokkenen:

• bron
• datum en tijd van de aanvraag (registratie en de uiteindelijke bevestiging)
• titel, voornaam, achternaam
• e-mailadres
• bevestiging gegevensbescherming
• toestemming om contact op te nemen voor marketingdoeleinden

Na toestemming voor het gebruik van de contactgegevens van de betrokkene voor marketingdoeleinden en akkoordverklaring rond de gegevensbescherming, wordt de betrokkene opgenomen in de database voor marketingdoeleinden.

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het e-mailadres en de contactgegevens die u tijdens de registratie hebt opgegeven.

Contractgegevens worden alleen aan derden verstrekt, voor zover het noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (conform artikel 6, lid 1, punt b van de AVG), het overeenkomt met het gerechtvaardigde belang van een efficiënte dienstverlening (overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt f van de AVG), of voor zover er toestemming (conform artikel 6, lid 1, punt a van de AVG) of een andere wettelijke grondslag voorhanden is. De gegevens worden door ons opgeslagen en verwerkt in de cloudapplicatie HubSpot; de vereiste contracten zijn afgesloten met de producent.

De gegevens worden gebruikt voor marketingdoeleinden, waaronder het vergroten van de merkbekendheid, klantenwerving, klantenbinding, omzetverhoging, het bekendmaken van producten en gepersonaliseerde reclame.

De activiteiten die we uitvoeren met HubSpot voor marketingdoeleinden stellen ons in staat om het gedrag van ontvangers te analyseren. Hierbij kunnen we onder andere analyseren hoeveel ontvangers de reclame hebben geopend en hoe vaak op welke link/welke CTA is geklikt. Met behulp van trackings kan bovendien geanalyseerd worden of een vooraf gedefinieerde actie (bijv. aankoop van een product op deze website) heeft plaatsgevonden na het klikken op de CTA/link.

De gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming (art. 6, lid 1, punt a van de AVG). U kunt die toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken door u af te melden voor de marketingdoeleinden. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking die al heeft plaatsgevonden, blijft onaangetast door de intrekking.

Als u niet wilt dat HubSpot uw gegevens analyseert, moet u zich afmelden voor de marketingdoeleinden. Als het marketingbericht per e-mail wordt verstuurd, nemen we in elk bericht een link op waarmee u zich kunt afmelden.

De gegevens die u aan ons verstrekt voor marketingdoeleinden worden door ons opgeslagen totdat u zich afmeldt voor marketingdoeleinden bij ons of in HubSpot. Bovendien worden de gegevens uit de distributielijst gewist nadat u zich afmeldt voor marketingdoeleinden. De gegevens die door ons voor andere doeleinden worden opgeslagen, blijven daardoor onaangetast.

Nadat u zich hebt afgemeld voor de distributielijst voor marketingdoeleinden, kan uw e-mailadres door ons of HubSpot worden opgeslagen in een blacklist als dat nodig is om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens van de blacklist worden alleen voor dat doel gebruikt en worden niet samengevoegd met andere gegevens. Dat dient zowel uw belang als ons belang om te voldoen aan de wettelijke vereisten bij het verzenden van marketingberichten (gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, punt f van de AVG). De opslag op de blacklist is niet beperkt in de tijd. U kunt bezwaar maken tegen de opslag als uw belangen zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.

U kunt te allen tijde de wissing van uw gegevens aanvragen bij onze functionaris voor gegevensbescherming.

12. Het bestaan van geautomatiseerde individuele besluitvorming

Als verantwoordelijkheidsbewuste onderneming maken we geen gebruik van geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Deze privacyverklaring is opgesteld door de privacyverklaring-generator van eRecht24 GmbH & Co. KG, in samenwerking met de advocaat voor gegevensbescherming Christian Solmecke. 

13. Algemene informatieplichten op grond van artikel 13

14. Privacyverklaring voor het klokkenluiderssysteem