Bienvenue au service clientèle de Carthago !

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre camping-car Carthago et que vous viviez des voyages d'une beauté inoubliable. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la qualification permanente de nos partenaires de service et commerciaux, car ils sont avant tout vos interlocuteurs en matière de prestations de service. Du côté de l'usine, nous fournissons à nos partenaires une assistance pour les problèmes techniques complexes par le biais de notre service clientèle Carthago et du centre de service Carthago appartenant à l'usine. La fourniture des pièces de rechange nécessaires à nos clients s'effectue également dans toute l'Europe par l'intermédiaire de nos concessionnaires et partenaires de service.

Le réseau de concessionnaires et de services Carthago est à votre disposition dans toute l'Europe pour vous conseiller et vous aider. Nos partenaires commerciaux sont régulièrement qualifiés et soutenus par nous. En cas de problèmes techniques complexes, le centre de service Carthago est également disponible pour aider nos partenaires commerciaux.

Dans tous les cas, veuillez d'abord prendre rendez-vous avec votre concessionnaire et partenaire de service auprès duquel vous avez acheté votre camping-car.

Il planifiera pour vous un rendez-vous d'entretien en coordination avec vous et, si nécessaire, également avec le centre de service Carthago.

Vous trouverez l'aperçu actuel des partenaires commerciaux et de services sous ce lien.

Téléphone d'urgence

Malgré des préparatifs de voyage optimaux, une urgence technique peut survenir de manière imprévisible sur la carrosserie de votre camping-car, comme une fuite à l'intérieur du véhicule ou une défaillance de l'alimentation électrique. Comme ces problèmes ne correspondent pas à nos heures d'ouverture, nous avons mis en place un numéro de téléphone d'urgence pour nos clients.

Sous le numéro de téléphone d'urgence, vous recevrez une assistance technique de l'un de nos employés de service. Ce numéro est disponible aux heures suivantes :

Du lundi au vendredi de 16 h 30 à 20 h 00.
Samedi, dimanche et jours fériés 10.00 - 20.00 heures.

If you have any questions concerning the functionality of your motorhome, please contact your Carthago trade partner, who will be pleased to help. In the following, you will also find the service numbers of our chassis and accessory suppliers, who would also be pleased to assist you with technical matters.

We recommend having the following documents and information to hand so that the customer centre can help you as quickly as possible:

  • Vehicle papers (particularly chassis number and registration)
  • Exact location (if this is not known, details of nearby town or motorway exit)
  • Problem description in as much detail as possible

Fabricant du châssis

  • Fiat: 00800 34280000
    Si votre camping-car a un châssis Fiat, le Camper Service de Fiat vous aidera en cas de panne. Le numéro d'urgence est valable dans toute l'Europe et est joignable 24h/24h. Vous trouvez plus d'informations sur le site Web du Fiat Camper Service.
  • Iveco Assistance Non-Stop: 00800 48326000 
    Le service d'urgence 24h/24h d'Iveco. Vous trouvez plus d'informations sur le site Web d'Iveco.
  • MAN: 0800 66245324
  • Mercedes Benz: 00800 17777777 
  • AL-KO: 0800 2556000