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Déclaration de protection des données du groupe Carthago (Carthago Reisemobilbau GmbH, Malibu GmbH & Co. KG und Carthago d.o.o.)


1.  Aperçu de la protection des données personnelles

Remarques générales

Les remarques ci-après donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous consultez le présent site Web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données mentionnée.

Collecte de données sur le présent site Web

Qui est responsable de la collecte des données sur le présent site Web ?

Le traitement des données sur le présent site Web est effectué par l’exploitant du site Web. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Informations sur le responsable du traitement » de la présente déclaration de protection des données.

De quelle manière collectons-nous vos données ?

Tout d’abord, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. À titre d’exemple, il peut s’agir de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

Lorsque vous vous rendez sur le site web, nos systèmes informatiques collectent d'autres données automatiquement ou après votre consentement. Il s'agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Lorsque vous consultez le site Web, nos systèmes informatiques collectent d’autres données automatiquement ou une fois votre consentement obtenu. Il s’agit principalement de caractéristiques techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). Dès que vous accédez au présent site Web, la collecte de ces données s’effectue automatiquement.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition irréprochable du site Web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ?

À tout moment, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, à tout moment, vous avez la possibilité de révoquer ce consentement pour l’avenir. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. En outre, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Pour ce faire, et pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d’analyse et outils de tiers

Lors de la consultation du présent site Web, votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une évaluation statistique. Cela se fait principalement à l’aide de « programmes d’analyse ».

Vous trouverez de plus amples informations sur ces programmes d’analyse dans la déclaration de protection des données ci-dessous.

2. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site Web chez le fournisseur suivant :

Hébergement externe

Le présent site Web est hébergé en externe. Les données personnelles enregistrées sur ce site sont stockées sur les serveurs d’un ou plusieurs hébergeurs. Il peut s’agir notamment d’adresses IP, de formulaires de contact, de métadonnées, de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, de trafic et de toute autre donnée générée par un site Web.

L’hébergement externe est effectué à des fins d’exécution du contrat envers notre clientèle potentielle et existante (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un fournisseur professionnel (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). En cas de demande du consentement correspondant, le traitement n’est effectué que sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques) dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Notre(nos) hébergeur(s) traite(ront) vos données uniquement si cela est nécessaire à l’exécution de ses/leurs obligations de prestation et dans le respect de nos instructions relatives à ces données.

Nous utilisons le(s) hébergeur(s) suivant(s) :
netcup GmbH
Daimlerstraße 25
D-76185 Karlsruhe

Traitement de sous-traitance des données

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance des données (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat prescrit par la loi sur la protection des données garantissant que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site Web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez le présent site Web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également de quelle manière et dans quel but nous le faisons.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Remarque sur le service responsable

Le service responsable du traitement des données sur le présent site Web est :

Groupe Carthago
Carthago Ring 1
88326 Aulendorf

Téléphone : 07525 - 92000
E-mail : marketing@carthago.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses électroniques ou autres).

Durée de stockage

Dans la mesure où aucune durée de conservation spécifique n’a été mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données n’ait plus lieu d’être. Si vous faites valoir une demande légitime de suppression ou si vous révoquez un consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres raisons légalement valables de conserver vos données personnelles (par ex. des délais de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression aura lieu après la disparition de ces raisons.

Remarques générales sur les bases juridiques du traitement des données sur le présent site Web

Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art . 6 al. 1 let. a du RGPD ou de l’art. 9 al. 2 let. a du RGPD, dans la mesure où des catégories particulières de données doivent être traitées conformément à l’art. 9 al. 1 du RGPD. En cas de consentement explicite à la transmission de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données s’effectue également sur la base de l’art. 49, al. 1, let. a du RGPD. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies ou à l’accès à des informations dans votre terminal (par ex. empreinte digitale de l’appareil), le traitement des données s’effectue en outre sur la base du § 25, al. de la TDDDG (loi sur la protection des données des télécommunications et des télémédias) Le consentement est révocable à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Nous traitons également vos données si elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale sur la base de l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données informent sur les bases juridiques applicables au cas par cas.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données.

Christoph Boser

Téléphone : Téléphone : +49 7525 +49 - 9200
E-mail : datenschutz@carthago.com

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous travaillons avec différents services externes. Pour ce faire, il est parfois nécessaire de transmettre des données personnelles à ces organismes externes. Nous ne transmettons des données personnelles à des services externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat, si nous y sommes contraints par la loi (par ex. transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime à la transmission conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD ou si une autre base juridique permet la transmission des données. En cas de recours à des sous-traitants, nous ne transmettons les données personnelles de nos clients que sur la base d’un contrat de sous-traitance des données en vigueur. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. À tout moment, vous pouvez révoquer un consentement déjà donné avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.

Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu’à la publicité directe (art. 21 RGPD)

LORSQUE LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L’ART. 6 AL. 1 LET. E OU F DU RGPD, À TOUT MOMENT ET POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEREZ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES LES BASES JURIDIQUES RESPECTIVES SUR LESQUELLES SE FONDE UN TRAITEMENT. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS LES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER QUE LE TRAITEMENT EST FONDÉ SUR DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET VOS LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS EN JUSTICE (RÉVOCATION CONFORMÉMENT À L’ART. 21 AL. 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, À TOUT MOMENT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE ; CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST ASSOCIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONTS PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21 AL. 2 DU RGPD).

Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance, en particulier dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et exploitable par ordinateur, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat. Si vous exigez la transmission directe des données auprès d’un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Information, rectification et suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, à tout moment vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question concernant les données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

  • Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, en règle générale, nous avons besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Si le traitement de vos données personnelles s’est produit/se produit de manière illégale, vous avez la possibilité de demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.
  • Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits juridiques, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
  • Si vous avez fait opposition conformément à l’art. 21, al. 1 du RGPD, une pondération doit être effectuée entre vos intérêts et les nôtres. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous êtes en droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données – à l’exception de leur stockage – ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, le présent site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux e-mails publicitaires

L’utilisation des données de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour l’envoi de publicité et de matériel d’information ne faisant pas l’objet d’une demande expresse est interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple par le biais de spams.

4. Collecte de données sur le présent site Web

Cookies

Nos pages Internet utilisent des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d’une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu’une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur.

Les cookies peuvent être émis par nous (cookies « propriétaires ») ou par des entreprises tierces (cookies « tiers »). Les cookies tiers permettent d’intégrer certaines prestations de services d’entreprises tierces au sein des sites Web (par ex. cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site Web ne fonctionneraient pas sans eux (par ex. la fonction de panier d’achat ou l’affichage de vidéos). D’autres cookies peuvent être utilisés pour évaluer le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par ex. pour la fonction du panier d’achat) ou à l’optimisation du site Web (par ex. cookies de mesure d’audience Web) (cookies nécessaires) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, dans la mesure où aucune une autre base juridique n’est indiquée. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à l’enregistrement des cookies nécessaires pour assurer une mise à disposition de ses services techniquement irréprochable et optimisée. Dans la mesure où un consentement a été demandé pour l’enregistrement de cookies et de technologies de reconnaissance comparables, le traitement est effectué exclusivement sur la base du présent consentement ( art. 6, al. 1, let. a du RGPD et § 25, al. 1 de la TDDDG) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité du présent site Web peut être limitée.

Pour savoir quels cookies et services sont utilisés sur ce site Web, veuillez consulter la présente déclaration de protection des données.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit :

  • du type et de la version du navigateur
  • du système d’exploitation utilisé
  • de l’URL de référence
  • du nom d’hôte de l’ordinateur qui accède au site
  • de l’heure d’interrogation du serveur
  • de l’adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

La collecte de ces données s’effectue sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à ce que son site Web soit présenté sans erreur technique et à ce qu’il soit optimisé – pour ce faire, il faut collecter les fichiers journaux du serveur.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, vos données sur le formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et pour répondre à d’éventuelles questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est basé sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées ( art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) dans la mesure où celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous avez saisies sur le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de l’enregistrement des données devienne caduque (par ex. après le traitement de votre demande). Il n’est pas dérogé aux dispositions légales contraignantes, en particulier aux délais de conservation.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nos soins aux fin du traitement de votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est basé sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées ( art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) dans la mesure où celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous avez envoyées par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par ex. après le traitement de votre demande). Il n’est pas dérogé aux dispositions légales contraignantes, en particulier aux délais de conservation légaux.

5. Systèmes tiers (configurateur de véhicules, mise en relation avec des partenaires commerciaux, etc.)

Notre site Web doit vous offrir le meilleur service possible. C’est la raison pour laquelle, nous mettons à votre disposition différentes fonctionnalités qui vous permettent de modifier les configurations de véhicules, de convenir de consultations personnelles avec nous ou nos partenaires commerciaux, de soumettre des demandes de service ou de bénéficier de prestations supplémentaires. Ci-après, nous souhaitons vous donner un aperçu des données personnelles que nous traitons dans ce contexte et des systèmes tiers utilisés à cette fin.

Selon la fonction choisie (par ex. demandes de conseil, configurations de véhicules, demandes de service ou de location), il est possible entre autres de traiter les données suivantes :

  • Coordonnées (par ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Données spécifiques au véhicule (par ex., modèle, configuration, type de véhicule)
  • Données d'identification (par ex. numéro de carte d'identité pour certaines opérations)
  • Autres informations fournies volontairement (par ex. préférences personnelles, jours de prise en charge et de restitution des véhicules de location, autres demandes)

 

La base juridique du traitement est généralement votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD et, selon le type de demande, également l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles).

Veuillez noter que :

si vous souhaitez être conseillé par l'un de nos partenaires commerciaux et que vous indiquez un code postal dans votre demande de contact, nous nous efforcerons de transmettre votre demande à un partenaire commercial situé près de chez vous. Une fois votre demande transmise, le partenaire commercial est lui-même responsable du traitement de vos données. S'il s'agit par exemple d'une offre concrète du partenaire commercial concernant un véhicule ou d'un rendez-vous pour une prestation de service, veuillez vous adresser directement à lui pour toute question ou demande.

Vous trouverez dans dans les paragraphes suivants de plus amples informations sur les systèmes tiers que nous utilisons pour les fonctions et services de notre site Web :

Hubspot CRM

Sur le présent site, nous utilisons Hubspot CRM. Le fournisseur est Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 États-Unis (ci-après Hubspot CRM).

Hubspot CRM nous permet notamment de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts clients. À l’aide de Hubspot CRM, nous sommes en mesure d’enregistrer, de trier et d’analyser les interactions avec les clients par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par téléphone via différents canaux. Les données personnelles ainsi enregistrées peuvent être évaluées et utilisées pour la communication avec le client potentiel ou pour des mesures de marketing (par exemple, l’envoi de newsletters). Hubspot CRM nous permet également de recueillir et d’analyser le comportement des utilisateurs de notre site Web.

L’utilisation de Hubspot CRM est basée sur l’art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à gérer ses clients et à communiquer avec eux de la manière la plus efficace possible. En cas de demande du consentement correspondant, le traitement n’est effectué que sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques) dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. À tout moment le consentement peut être révoqué avec effet pour l’avenir.

Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5812.

Traitement de sous-traitance des données

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance des données (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat prescrit par la loi sur la protection des données garantissant que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site Web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Caravana

Nous utilisons la bourse aux véhicules Caravana sur le présent site Web. Le fournisseur est CARAVANA GmbH, Pferdemarkt 2, 19300 Grabow, Allemagne (ci-après Caravana).

Dans le cadre de campagnes, nous proposons sur notre site Web, via Caravana, une bourse pour les véhicules disponibles proposés par différents concessionnaires. Si vous êtes intéressé par un véhicule, vous avez la possibilité de contacter un concessionnaire via notre formulaire pour obtenir plus d’informations, convenir d’un rendez-vous ou demander une offre pour le véhicule, entre autres choses. À cette fin, nous transmettons vos données suivantes au partenaire commercial qui propose le véhicule : modèle du véhicule, titre, nom et prénom, adresse complète avec code postal, ville et pays, numéro de téléphone, adresse e-mail et consentement à la déclaration de protection des données figurant dans le formulaire. Le fournisseur du véhicule est à son tour responsable du traitement des données à partir du moment où celles-ci lui sont transmises et décide, conformément aux coordonnées fournies et en fonction de votre demande, de la manière dont la communication avec vous sera poursuivie.

Cette collecte, ce stockage et cette transmission des données sont effectués sur la base de votre consentement volontaire au sens de l’art. 6, al. 1, phr. 1, let. a) en lien avec l’article 7 du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en écrivant à l’adresse marketing@carthago.com ou par courrier à groupe Carthago, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf, Allemagne, avec effet pour l’avenir. En outre, vous pouvez également faire valoir vos droits auprès du concessionnaire. Pour ce faire, veuillez vous adresser au concessionnaire concerné.

Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Caravana :
 

https://www.caravana.de/datenschutz

DealerDesk

Nous utilisons DealerDesk dans notre magasin d’usine et pour transmettre vos demandes de conseil à nos partenaires commerciaux. Le fournisseur est dealerdesk GmbH, Röntgenstraße 22, 22335 Hambourg, Allemagne (ci-après DealerDesk).

Les données sont enregistrées et utilisées dans le système du partenaire commercial concerné afin de traiter votre demande. Le partenaire commercial est à son tour responsable du traitement des données à partir du moment où celles-ci lui sont transmises et décide, conformément aux coordonnées fournies et en fonction de votre demande, de la manière dont la communication avec vous sera poursuivie.

Dealerdesk permet de saisir les demandes concernant les ventes et de les transmettre automatiquement à l’équipe commerciale de notre magasin d’usine et à nos partenaires commerciaux. À cette fin, nous collectons vos données suivantes : modèle du véhicule, nom et prénom, adresse complète avec code postal, ville et pays, adresse e-mail, numéro de téléphone, source du prospect, date d’enregistrement, consentement à la déclaration de protection des données.

Les demandes de service sont collectées et automatiquement transmises aux bons interlocuteurs au sein du magasin d’usine, ce qui permet un traitement efficace. Un centre d’appels polyvalent prend les appels au nom du magasin d’usine en les qualifiant afin de minimiser les pertes de chiffre d’affaires et de renforcer la fidélisation des clients.

Dealerdesk améliore la communication interne par la création et le partage de processus de service et de vente qualifiés.

Dealerdesk offre également une intégration transparente avec des produits tiers via une API REST ouverte, ce qui facilite l’échange de données entre différents systèmes. Les documents tels que les factures et les offres commerciales peuvent être créés, signés et enregistrés sous forme numérique.

La plateforme permet également d’interagir avec les clients via différents canaux, par exemple : e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp ou chat vidéo.

Grâce à des fonctions complètes d’analyse et de comparaison des données relatives à l’évolution des ventes et à la performance du personnel, Dealerdesk aide à prendre des décisions commerciales éclairées. De plus, le système gère toutes les données financières en un seul endroit et les attribue automatiquement aux utilisateurs appropriés, ce qui simplifie la gestion des offres de leasing et de financement.

Cette collecte, ce stockage et cette transmission des données sont effectués sur la base de votre consentement volontaire au sens de l’art. 6, al. 1, phr. 1, let. a) en lien avec l’article 7 du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en écrivant à l’adresse marketing@carthago.com ou par courrier à Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf, Allemagne, avec effet pour l’avenir.

Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de DealerDesk :

Déclaration de protection des données - Dealerdesk | Solution CRM pour concessionnaires

Syscara

Nous utilisons Syscara sur le présent site Web, dans notre magasin d’usine ainsi que pour transmettre vos demandes de conseil à nos partenaires commerciaux. Le fournisseur est Syscara, Lassahner Str. 73, 19300 Grabow, Allemagne (ci-après Syscara).

Syscara est un logiciel CRM. Ce logiciel permet de classer facilement les véhicules, de générer automatiquement des devis et de créer des contrats numériques.

Les données sont enregistrées et utilisées dans le système du partenaire commercial concerné afin de traiter votre demande. Le partenaire commercial est à son tour responsable du traitement des données à partir du moment où celles-ci lui sont transmises et décide, conformément aux coordonnées fournies et en fonction de votre demande, de la manière dont la communication avec vous sera poursuivie.

Syscara permet de rédiger des offres commerciales et des commandes. À cette fin, nous collectons vos données suivantes : modèle du véhicule, nom et prénom, adresse complète avec code postal, ville et pays, adresse e-mail, numéro de téléphone, source du prospect, date d’enregistrement, numéro de carte d’identité et une copie de celle-ci, consentement à la déclaration de protection des données.

Une évaluation intégrée de la valeur marchande aide à fixer des prix réalistes. Pour la gestion de la flotte de location, Syscara propose un module qui permet de créer rapidement des réservations, des groupes de prix et des contrats de location. Un calendrier clair évite les doubles réservations et optimise l’utilisation des véhicules. Les prix de location saisonniers et les règles de caution peuvent être adaptés individuellement.

Syscara permet de louer des véhicules de location sur notre site Web Malibu Rent. À cette fin, nous utilisons vos données suivantes : modèle du véhicule, nom et prénom, adresse complète avec code postal et ville, adresse e-mail, numéro de téléphone, jour de prise en charge, jour de restitution, animaux compagnons de voyage, consentement à la déclaration de protection des données.

Pour les tâches de réparation et d’entretien, Syscara propose un module qui permet de planifier les rendez-vous à l’atelier, les commandes de pièces de rechange et les tâches de service. Le personnel a toujours une vue d’ensemble mise à jour des tâches en cours et les clients reçoivent des notifications automatiques sur le statut de leurs véhicules.

Cette collecte, ce stockage et cette transmission des données sont effectués sur la base de votre consentement volontaire au sens de l’art. 6, al. 1, phr. 1, let. a) en lien avec l’article 7 du RGPD. À tout moment, vous pouvez révoquer le présent consentement à l’adresse marketing@carthago.com ou par la poste à Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf, Allemagne avec effet pour 'lavenir.

Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Syscara :

syscara.com/datenschutz.php

CAS genesisWorld et CAS Merlin CPQ

Sur ce site Web, nous utilisons CAS genesisWolrd et CAS Merlin CPQ. Le fournisseur est CAS Software AG, CAS-Weg 1 – 5, 76131 Karlsruhe, Allemagne (ci-après CAS genesisWorld / Merlin CPQ).

CAS genesisWorld est un logiciel CRM tandis que CAS Merlin CPQ est un configurateur de produits. Le logiciel permet de créer des configurations de véhicules et offre une gestion centralisée des données regroupant toutes les informations pertinentes telles que les coordonnées, les configurations de véhicules, les rendez-vous, les tâches, les documents et les commandes en un seul endroit.

À l’aide de CAS Merlin CPQ, les configurations de véhicules peuvent être collectées sur le présent site Web et envoyées par e-mail aux clients potentiels. À cette fin, nous utilisons vos données suivantes : modèle du véhicule, nom et prénom, adresse e-mail, code postal, consentement à la déclaration de protection des données.

L’organisation structurée et chronologique des informations clients dans CAS genesisWorld garantit une transparence et une vue globale optimales. Les commerciaux peuvent surveiller tous les points de contact avec les clients et les prospects, ce qui accélère les processus de vente. Toutes les données pertinentes relatives aux clients sont conservées dans le système CRM central CAS genesisWorld.

Nos partenaires commerciaux utilisent CAS Merlin CPQ et CAS genesisWorld pour traiter les demandes des clients et commander des véhicules auprès du groupe Carthago.

Cette collecte, ce stockage et cette transmission des données sont effectués sur la base de votre consentement volontaire au sens de l’art. 6, al. 1, phr. 1, let. a) en lien avec l’article 7 du RGPD. À tout moment, vous pouvez révoquer le présent consentement à l’adresse marketing@carthago.com ou par courrier à Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf, Allemagne, avec effet pour l’avenir.

Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de CAS genesisWorld :

Protection des données – CAS Software AG

TefKat

Nous utilisons TefKat sur ce site Web. Le fournisseur est tef-dokumentation GmbH, Angelestr. 56, 88214 Ravensburg, Allemagne (ci-après TefKat).

Le partenaire commercial dispose d'un accès à TefKat via : https://www.carthago.com/his/

TefKat est une solution logicielle spécialement développée pour la gestion des pièces de rechange et le service après-vente. Cette solution permet une identification rapide et claire des pièces de rechange, ce qui évite les erreurs de commande. Les modifications de produits ou les mises à jour périodiques des prix ne constituent plus des obstacles insurmontables. Des informations supplémentaires sur les différentes pièces de rechange ou les différents modules, telles que les instructions de montage ou d’installation, peuvent être facilement intégrées. La commande de pièces de rechange est facilitée par l’affichage des tâches en cours, l’historique des commandes et la sélection du mode d’expédition. TefKat sert également de source de référence numérique pour l’équipement des produits et offre différentes options pour la création du catalogue de pièces de rechange.

À l’aide de TefKat, les données des partenaires commerciaux sont enregistrées sur le présent site Web pour le formulaire de garantie et son traitement. À cette fin, nous utilisons vos données suivantes : titre, nom et prénom, adresse complète avec code postal, ville et pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de clé de configuration, numéro d’immatriculation, type de véhicule (privé, professionnel, location), première immatriculation, date de remise au client, consentement à la déclaration de protection des données.

Cette collecte, ce stockage et cette transmission des données sont effectués sur la base de votre consentement volontaire au sens de l’art. 6, al. 1, phr. 1, let. a) en lien avec l’article 7 du RGPD. À tout moment, vous pouvez révoquer le présent consentement à l’adresse marketing@carthago.com ou par courrier à Carthago Reisemobilbau GmbH, Carthago Ring 1, 88326 Aulendorf , Allemagne, avec effet pour l’avenir.

Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de TefKat.

6. Réseaux sociaux

Facebook

Ce site Web intègre des éléments du réseau social Facebook. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Toutefois, selon les dires de Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d’autres pays tiers.

Vous trouverez ici un aperçu des plugins Facebook : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Si un plugin de réseau social est actif, une connexion directe est établie entre votre appareil et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que vous avez visité ce site Web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de ce site Web à votre profil Facebook. Facebook peut ainsi associer la visite de ce site Web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur du site Web, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook.
 Pour plus d’informations, consultez la déclaration de protection des données de Facebook : https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et au § 25 al. 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l’aide de l’outil décrit ici et transmises à Facebook, la société Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande est conjointement responsable avec nous de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement effectué par Facebook après le transfert ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Le texte dudit accord est disponible à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. En vertu de cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Facebook et de la mise en œuvre de l’outil sur notre site Web sécurisée en matière de protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Quant aux données traitées par Facebook, vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande d’information) directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook. La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici :

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 et

https://www.facebook.com/policy.php

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Instagram

Le présent site Web intègre des fonctionnalités du service Instagram.


 Ces fonctionnalités sont proposées par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Si un plugin de réseau social est actif, une connexion directe est établie entre votre terminal et le serveur Instagram. Instagram reçoit ainsi l’information que vous avez visité le présent site Web.

Si vous cliquez sur le bouton Instagram alors que vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu du présent site Web à votre profil Instagram.
 Instagram peut ainsi associer la visite de ce site Web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur du site Web, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et au § 25 al. 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l’aide de l’outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, la société Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande est conjointement responsable avec nous de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram selon le cas. Le traitement effectué par Facebook ou Instagram après le transfert ne fait pas partie de la responsabilité commune.

Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Le texte dudit accord est disponible à l’adresse suivante :

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. En vertu de cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Facebook ou Instagram et de la mise en œuvre sécurisée de l’outil sur notre site Web en matière de protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Quant aux données traitées par Facebook ou Instagram, vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande d’information) directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook. La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici :

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

https://privacycenter.instagram.com/policy/ et

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Pour plus d’informations, consultez la déclaration de protection des données d’Instagram :
 

https://privacycenter.instagram.com/policy/

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452 

7. Outils d’analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d’autres technologies sur notre site Web. Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d’utilisateurs, ne stocke pas de cookies et ne procède pas à des analyses indépendantes. Il sert uniquement à la gestion et à la diffusion des outils qu’il intègre. Toutefois, Google Tag Manager enregistre votre adresse IP qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L’utilisation de Google Tag Manager repose sur l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à une intégration et une gestion rapides et simples de différents outils sur son site Web. Dans la mesure où un consentement préalable a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et du § 25, al. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias) dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

etracker

Le présent site Web utilise le service d’analyse etracker. Le fournisseur est la société etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hambourg, Allemagne.

etracker nous permet d’analyser le comportement des visiteurs de notre site Web. Pour ce faire, etracker saisit entre autres votre adresse IP abrégée, des informations géographiques (au maximum au niveau de la ville), des fichiers journaux et d’autres informations que votre navigateur transmet à notre serveur Web lorsque vous consultez le site Web. Cela nous permet de mesurer les interactions du site Web, telles que la durée de la visite, les conversions (par ex. inscriptions, commandes), les événements de défilement, les clics et les pages vues par le visiteur du site Web. Ces interactions sont affectées au visiteur du site Web pour la durée de la journée en cours, de sorte qu’il puisse être reconnu lors de nouvelles visites. Une fois la journée écoulée, la reconnaissance du visiteur n’est plus possible.

Sans votre consentement, aucun cookie n’est enregistré dans votre navigateur et aucune information n’est lue dans la mémoire de votre terminal. L’utilisation sans cookie de cet outil s’analyse s’effectue sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser tant son offre Web que sa publicité. Les droits et libertés fondamentales des personnes concernées sont préservés. Lors de l’analyse avec etracker, l’adresse IP est rendue anonyme le plus tôt possible et une reconnaissance du visiteur n’est possible que pour la durée de la journée en cours.

Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et du § 25, al. 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez etracker ici.

Sous-traitance des données

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance des données (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat prescrit par la loi sur la protection des données garantissant que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site Web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Google Ads

L’exploitant du site Web utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites Web tiers lorsque l’utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mots-clés). Par ailleurs, des annonces publicitaires ciblées peuvent être diffusées à l’aide des données utilisateur disponibles chez Google (par ex. données de localisation et intérêts) (ciblage de groupes cibles). En tant qu’exploitant du site, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels termes de recherche ont conduit à la diffusion de nos annonces publicitaires et combien d’annonces ont généré des clics correspondants.

L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et au § 25 al. 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/controllerterms/.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Meta-Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Ce site Web utilise le pixel des actions des visiteurs de Facebook/Meta pour mesurer les conversions. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Toutefois, selon les dires de Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d’autres pays tiers.

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs du site, une fois ces derniers redirigés vers le site Web du fournisseur, à la suite d’un clic sur une annonce publicitaire Facebook. De cette manière, il est possible d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché et d’optimiser les futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’exploitant du présent site Web, nous ne pouvons pas remonter jusqu’à l’identité des utilisateurs. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook, de sorte qu’un lien avec le profil de l’utilisateur concerné est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Facebook peut ainsi permettre la diffusion de publicités sur les pages de Facebook et en dehors de Facebook. En tant qu’exploitant du site, nous ne pouvons pas intervenir sur cette utilisation des données.

L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et au § 25 al. 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Nous utilisons la fonction de comparaison avancée dans Meta-Pixel.

La comparaison avancée nous permet de transmettre à Meta (Facebook) différents types de données (par ex. lieu de résidence, département, code postal, adresses e-mail cryptées, nom, sexe, date de naissance ou numéro de téléphone) de nos clients et prospects que nous collectons via notre site Web. Cette activation nous permet de cibler encore plus précisément nos campagnes publicitaires sur Facebook en fonction des personnes qui s’intéressent à nos offres. Par ailleurs, la comparaison avancée améliore l’affectation des conversions de pages Web et élargit les audiences personnalisées.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l’aide de l’outil décrit ici et transmises à Facebook, la société Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande est conjointement responsable avec nous de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement effectué par Facebook après le transfert ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Le texte dudit accord est disponible à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. En vertu de cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Facebook et de la mise en œuvre de l’outil sur notre site Web sécurisée en matière de protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Quant aux données traitées par Facebook, vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par ex. demande d’information) directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Dans les informations sur la protection des données de Facebook, vous trouverez d’autres informations sur la protection de votre vie privée : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonction de reciblage publicitaire « audiences personnalisées » dans les paramètres des publicités se trouvant sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen . Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l’utilisation de Facebook sur le site d’European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

8. Newsletter

Données relatives à la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le présent site Web, nous avons besoin d’une adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée ou alors uniquement sur une base volontaire. Pour le traitement des newsletters, nous faisons appel à des fournisseurs de services de newsletters décrits ci-dessous.

Hubspot CRM

Le fournisseur est Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 États-Unis (ci-après Hubspot CRM). HubSpot CRM est un service qui permet d’organiser et d’analyser l’envoi de la newsletter.

Nos newsletters envoyées avec Hubspot CRM nous permettent d’analyser le comportement des destinataires de la newsletter. Il est notamment possible d’analyser combien de destinataires ont ouvert le message de la newsletter et combien de fois ils ont cliqué sur tel ou tel lien de la newsletter. À l’aide de ce que l’on appelle le suivi des conversions, il est également possible d’analyser si une action définie au préalable (par ex. l’achat d’un produit sur le présent site Web) a été effectuée après avoir cliqué sur le lien contenu dans la newsletter. Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Hubspot CRM :
 https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter et ce avec effet pour l’avenir. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.

Si vous ne voulez pas être analysé par Hubspot CRM, vous devrez vous désabonner de la newsletter. Pour ce faire, nous mettons à disposition un lien correspondant à chaque envoi de newsletter.

Les données que vous nous avez communiquées dans le cadre de l’abonnement à la newsletter seront conservées par nos soins ou par le fournisseur de services de la newsletter jusqu’à votre désabonnement de la newsletter et seront supprimées de la liste de distribution de la newsletter une fois votre désabonnement de la newsletter effectué. Les données qui ont été collectées par nos soins à d’autres fins ne sont pas concernées.

Après votre désinscription de la liste de distribution de la newsletter, votre adresse électronique sera éventuellement enregistrée dans une liste noire chez nous ou chez le fournisseur de services de la newsletter, dans la mesure où cela est nécessaire pour empêcher de futurs publipostages. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu’à cette fin et ne sont pas recoupées avec d’autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et le nôtre quant au respect des dispositions légales lors de l’envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD). L’enregistrement dans la liste noire n’est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement dans la mesure où vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Sous-traitance des données

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance des données (AVV) pour l’utilisation du service susmentionné. Il s’agit d’un contrat prescrit par la loi sur la protection des données garantissant que celui-ci ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site Web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

9. Plugins et outils

YouTube avec protection avancée des données

Ce site Web intègre des vidéos du site YouTube. Le fournisseur du site Web est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous consultez une page de notre site Web sur lequel YouTube est intégrée. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez consultées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Pour l’éviter, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTube.

Nous utilisons YouTube en mode de protection avancée des données. Selon YouTube, les vidéos lues en mode de protection avancée des données ne sont pas utilisées pour personnaliser la navigation sur YouTube. Les annonces diffusées en mode de protection avancée des données ne sont pas non plus personnalisées. Aucun cookie n’est placé en mode de protection avancée des données. À la place, des éléments de stockage local sont enregistrés dans le navigateur de l’utilisateur, ils contiennent des données personnelles similaires aux cookies et peuvent être utilisés pour la reconnaissance. Vous trouverez plus de détails sur le mode de protection des données ici : https://support.google.com/youtube/answer/171780.

D’autres processus de traitement des données peuvent éventuellement être déclenchés après l’activation d’une vidéo YouTube, sans que nous n’ayons d’influence sur ces derniers.

L’utilisation de YouTube a lieu dans l’intérêt d’une présentation agréable de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Dans la mesure où un consentement préalable a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et du § 25, al. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias) dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur YouTube dans leur déclaration de protection des données sur : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google Fonts (hébergement local)

Ce site utilise ce que l’on appelle des « Google Fonts », mis à disposition par Google, pour la représentation homogène des polices de caractères. Les Google Fonts sont installés localement. Aucune connexion aux serveurs de Google n’a lieu.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Fonts sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de protection des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Le présent site utilise le service de cartographie Google Maps. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Ce service nous permet d’intégrer du matériel cartographique sur notre site Web.

Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Le fournisseur du présent site n’a aucune influence sur cette transmission de données. Si Google Maps est activé, Google peut utiliser Google Fonts à des fins de présentation uniforme des polices de caractères. Lors de la consultation de Google Maps, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices.

L’utilisation de Google Maps a lieu dans l’intérêt d’une présentation agréable de nos offres en ligne et d’une recherche facile des lieux que nous avons indiqués sur le site Web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Dans la mesure où un consentement préalable a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et du § 25, al. 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des télémédias) dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ et https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de protection des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter le fournisseur en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

10. Jeux-concours

Les jeux-concours sont également soumis aux règles suivantes : 

Vous pouvez participer à nos jeux-concours à condition de respecter les conditions de participation. Les avantages suivants y sont liés : participation à un jeu-concours, notification des gains.
Nous traitons les données suivantes des utilisateurs s’inscrivant à un jeu-concours que nous organisons :

  • source
  • date et heure de la demande (enregistrement et sa confirmation définitive)
  • titre, prénom, nom
  • adresse électronique
  • confirmation de la protection des données
  • consentement en vue d'une prise de contact à des fins de marketing

Une fois le jeu-concours rempli ainsi que les conditions de participation et les informations sur la protection des données confirmées, vous avez une chance de gagner.
Les données ne sont utilisées que dans le cadre du jeu-concours et sont automatiquement effacées au plus tard 90 jours après la fin du jeu-concours.

En cas de gain, le groupe Carthago vous contactera par e-mail. Veillez à vérifier régulièrement votre dossier des spams. 
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail et des coordonnées indiquées lors de l’inscription. Si la notification de gain ne peut pas être envoyée ou si le gain ne peut pas être organisé en raison d’une adresse électronique incorrecte, l’organisateur n’assume aucune responsabilité à cet égard.
La participation au jeu-concours crée une relation juridique spécifique (art. 6, al. 1, phr. 1, let. b du RGPD). Le traitement des données peut également se fonder sur une mise en balance des intérêts (art. 6, al. 1, phr. 1, let. f du RGPD).
L’objectif du traitement des données est de vous permettre de participer au jeu-concours et d’assurer une meilleure fonctionnalité générale. Veuillez lire à ce sujet nos conditions de participation.
Vos données seront traitées jusqu’à 90 jours après la fin du jeu-concours ou jusqu’au moment où l’un des autres motifs de suppression mentionnés à l’art. 17, al. 1 du RGPD s’applique.
Vous pouvez demander la fin du traitement à tout moment et ce avec effet pour l'avenir.

11. Fins de marketing

Sous réserve de son consentement, il est possible que la personne concernée reçoive des informations de notre part à des fins de marketing.

Nous traitons les données suivantes des personnes concernées :

  • source
  • date et heure de la demande (enregistrement et sa confirmation définitive)
  • réponse à la question du jeu-concours
  • titre, prénom, nom
  • adresse électronique
  • confirmation de participation
  • confirmation de la protection des données

Après avoir donné son consentement à l'utilisation des coordonnées de la personne concernée à des fins de marketing et confirmé les informations relatives à la protection des données, la personne concernée est enregistrée dans la base de données à des fins de marketing.

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail et des coordonnées indiquées lors de l’inscription.

Les données contractuelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (conformément à l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD), si cela correspond aux intérêts légitimes d’une prestation efficace (conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou si un consentement a été donné (conformément à l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD). Les données sont stockées et traitées par nous dans l’application cloud HubSpot, les contrats requis ont été conclus avec le fournisseur de l’application.

Les données sont utilisées à des fins de marketing, à titre d’exemple pour renforcer la notoriété de la marque, acquérir et fidéliser des clients, augmenter le chiffre d’affaires, faire la promotion des produits et personnaliser la publicité.

Les activités que nous menons avec HubSpot à des fins de marketing nous permettent d’analyser le comportement des destinataires. Il est notamment possible d'analyser le nombre de destinataires ayant ouvert/cliqué sur la publicité et combien de fois ils ont cliqué sur tel lien/tel CTA. Le tracking permet également d'analyser si, après avoir cliqué sur le CTA/lien, une action définie au préalable (par ex. l'achat d'un produit sur le présent site Web) a été effectuée.

Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant des communiqués marketing et ce avec effet pour l’avenir. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.

Si vous ne voulez pas d’analyse par HubSpot, vous devrez vous désabonner des fins de marketing. Pour ce faire, dans chaque message, nous mettons à disposition un lien correspondant, pour autant que la notification de marketing soit effectuée via une notification par e-mail.

Nous conservons les données que vous nous avez fournies à des fins de marketing jusqu’à ce que vous vous désabonniez des fins de marketing auprès de nous ou dans HubSpot, et nous les supprimerons de la liste de distribution une fois que vous vous serez désabonné. Les données qui ont été collectées par nos soins à d’autres fins ne sont pas concernées.

Après votre désinscription de la liste de distribution à des fins de marketing, votre adresse électronique sera éventuellement enregistrée dans une liste noire chez nous ou dans HubSpot, dans la mesure où cela est nécessaire pour empêcher de futurs publipostages. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu’à cette fin et ne sont pas recoupées avec d’autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et le nôtre quant au respect des dispositions légales lors de l’envoi de messages de marketing (intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD). L’enregistrement dans la liste noire n’est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement dans la mesure où vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également demander à tout moment la suppression de vos données auprès de notre délégué à la protection des données.

12. Existence d’une prise de décision automatisée

Nous sommes une entreprise responsable qui renonce à un processus de décision automatique ou à un profilage. La présente déclaration de protection des données a été rédigée par le générateur de déclaration de protection des données d’eRecht24 Gmbh & Co. KG en coopération avec l’avocat spécialisé dans la protection des données maître Christian Solmecke. 

13. Obligations d’information générales conformément à l’art. 13

14. Déclaration de protection des données - système d’alerte