Corona-crisis - actuele informatie

Beste klanten van en geïnteresseerden in Carthago,

De actuele situatie vereist ook van ons buitengewone maatregelen, zodat wij u en onze medewerkers op de best mogelijke manier beschermen en om te helpen bij het beperken van het verspreiden van het coronavirus. Graag beantwoorden wij uw meest gestelde vragen rondom de actuele situatie van Malibu en onze partners. Actuele informatie - Coronavirus.

Bij adviseren u om voorafgaand aan uw bezoek aan een dealer, eerst hierover telefonisch contact met hen op te nemen om u te informeren over de openingstijden.  

 

Blijf gezond!

Uw Carthago team

Zijn er beperkingen voor een bezoek aan Carthago City?

Als u uit een buitenlands risicogebied komt, kunnen wij u vanwege de huidige situatie niet ontvangen. Afhankelijk van de ontwikkelingen kunnen hier op korte termijn veranderingen optreden. U bent van harte welkom voor een virtuele rondleiding door onze voertuigen in de fabriek. Dank u wel voor uw begrip en uw hulp. 

Bovendien hebben we onze parkeerplaats in Carthago City tot nader order gesloten.

Is de fabriek in Carthago City geopend?

Onze verkoopruimtes zijn momenteel niet open voor personen uit een risicozone. We vragen om uw begrip.

Kunnen de leveringsdata van nieuwe voertuigen worden gehaald?

Als u vragen heeft over individuele leveringsdata, neem dan contact op met uw handelspartner. Hij wordt door ons op de hoogte gehouden en zal u zo goed mogelijk helpen met uw vragen.

Zijn de handelspartners van Carthago geopend en vinden er evenementen plaats?

Neem voor uw bezoek contact op met uw handelspartner en vraag naar de mogelijke openingstijden.

Kan ik me aanmelden voor de fabrieksrondleiding van Carthago?

Nee, tot nader order worden er geen fabrieksrondleidingen gegeven. 

Levering van reserveonderdelen

Zoals gebruikelijk zijn onze handelspartners uw contactpersoon voor het bestellen van onderdelen. Wij sturen ze naar de handelspartner die ze op uw voertuig installeert of overhandigen de onderdelen aan u. Een directe bestelling van u bij Carthago is niet mogelijk.

Wat doet u in geval van garantie of in geval van een klacht?

Zoals gebruikelijk is uw handelspartner het eerste aanspreekpunt voor elke klacht of garantieclaim. Hij stuurt dit door naar onze klantenservice, die de zaak zal behandelen en de dealer zal voorzien van de relevante informatie. Bestaande garantie- en goodwillverklaringen van onze kant met betrekking tot reeds beoordeelde aanvragen blijven uiteraard geldig. In principe is de datum waarop de klant de kennisgeving aan zijn handelspartner stuurt, bepalend voor de beoordeling van de klacht en niet de datum waarop de handelspartner de klacht in behandeling neemt. 

Hoe zit het met algemene noodgevallen?

Als u vragen heeft over de functie van uw camper, neem dan contact op met uw handelspartner, die u graag met raad en daad terzijde staat.