Bienvenido al servicio de atención al cliente de Carthago.

Queremos que esté satisfecho con su autocaravana Carthago y que experimente unos viajes inolvidables. Por ello, concedemos gran importancia a la cualificación continua de nuestros socios comerciales y de servicios, ya que son, ante todo, sus interlocutores en cuanto a la prestación de servicios. En cuanto a la fábrica, proporcionamos a nuestros socios asistencia para problemas técnicos complejos a través de nuestro servicio de atención al cliente de Carthago y del Centro de Servicio de Carthago, propiedad de la fábrica. El suministro de las piezas de repuesto necesarias para nuestros clientes también se realiza en toda Europa a través de nuestros distribuidores y socios de servicio.

La red de concesionarios y servicios de Carthago está a su disposición en toda Europa con asesoramiento y apoyo. Nuestros socios comerciales son calificados y apoyados regularmente por nosotros. En caso de problemas técnicos complejos, el Centro de Servicios de Carthago también está disponible para apoyar a nuestros socios comerciales.

La red de concesionarios y servicios de Carthago está a su disposición en toda Europa con asesoramiento y apoyo. Calificamos y apoyamos regularmente a nuestros socios comerciales. En caso de problemas técnicos complejos, el Centro de Servicios de Carthago, propiedad de la fábrica, también está disponible para ayudar a nuestros socios comerciales.

En cualquier caso, pida primero una cita con el concesionario y el servicio técnico al que compró su autocaravana. En consulta con usted y, si es necesario, con el Centro de Servicios Carthago, planificarán una cita de servicio para usted.

Encontrará el resumen actual de los socios comerciales y de servicios en este enlace

Números de teléfono de emergencias

A pesar de los óptimos preparativos de viaje, puede ocurrir imprevisiblemente una emergencia técnica en la carrocería de su autocaravana, como una fuga en el vehículo o un fallo en el suministro eléctrico. Como estas cuestiones no coinciden con nuestro horario de apertura, hemos habilitado un número de teléfono de emergencia para nuestros clientes.

En el número de teléfono de emergencia, recibirá asistencia técnica de uno de nuestros empleados del servicio técnico. Este número está disponible en los siguientes horarios:

De lunes a viernes, de 16.30 a 20.00 horas.
Sábado, domingo y festivos 10.00 - 20.00 hrs.

Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de su autocaravana, póngase en contacto con su concesionario Carthago, que estará encantado de ayudarle con palabras y hechos. Además, a continuación encontrará los números de servicio de nuestros proveedores de chasis y accesorios, que también estarán encantados de ayudarle con sus dudas técnicas.

Le recomendamos que tenga a mano los siguientes documentos e información para que los Centros de Atención al Cliente puedan ayudarle rápidamente:

  • Documentos del vehículo (especialmente número de chasis y matrícula)
  • Ubicación exacta (si no se conoce, indique los detalles de la ciudad cercana o la salida de la autopista)
  • Descripción del problema lo más detallada posible

Fabricante del chasis

  • Fiat: 00800 34280000
    En caso de que su autocaravana sufra una avería, el servicio Fiat Camper Service le proporcionará ayuda rápida con garantía Fiat. El número de teléfono para emergencias es válido para toda Europa y está disponible las 24 horas al día. Para más información consulte la página de internet del servicio Fiat Camper Service.
  • Iveco Assistance Non-Stop: 00800 48326000 
    El servicio de emergencias 24 horas de Iveco. Para más información consulte la página de internet del servicio de Iveco.
  • MAN: 0800 66245324
  • Mercedes Benz: 00800 17777777 
  • AL-KO: 0800 2556000